公务员面试人际关系题型解析及真题演练

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1、公务员面试人际关系题型解析及真题演练公务员最渴望和谐的人际关系2010年5月13日，武汉市社科院就“幸福感”对武汉市党政机关1000名公务员进行了调查。“您在工作中最希望得到的是什么?”23%的人选择“和谐的人际关系”。人际关系成为“难言之隐”公务员心理压力突出问题最多的包括如何处理上下级关系，如何处理同事之间的关系、升职之后如何处理好同事的关系等。一些公务员坦言，他们认为，上下级关系缺乏平等，同事关系缺乏真诚，是困扰机关人际关系的烦恼事。更多信息可关注天星公考网：http://www.txexam.com/一、概

2、述题型定义人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。二、答题思路（一）公务员人际交往能力（二）人际沟通测评要素（三）答题思路讲解（一）公务员人际交往能力1.人际交往能力及其重要性（1）人际交往能力在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。（2）人际交往能力的重要性一个人的能力包括业务能力和交际能力两大类。成功学认为：业务能力是人们立足于社会的能力，而交际能力则是人们可持续发展的能力。相比较而言，

3、交际能力比业务能力更能称之为成功的关键。卡耐基：“一个人的成功，85％取决于人际关系的状况。”（一）公务员人际交往能力2.人际交往需要沟通沟通成败态度占60%技巧占40%测评要素解读的核心：沟通能力=沟通态度+沟通技巧更多信息可关注天星公考网：http://www.txexam.com/三、常见沟通维度人际关系五个维度：上下左右，服务对象（一）领导1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排20currencydeposit,weprescribeapa

4、ssonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重（老同志等）4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议5.切勿越级上报6.切勿主动调节领导矛盾7.

5、切勿当众指出领导错误8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）例题你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？1、（态度）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。2、（原因）首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解；……3、（化解）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚

6、心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、（避免）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。（二）同事1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗3.好事不要一人占完，要懂得分享4.对同事要

7、尊重，多请教、多交流、多关心5.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理6.对同事也尽量从自己身上找原因7.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重例题单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办？一、态度：与他心平气和地交流，尽力完成任务。二、原因：与其一道找出其工作积极性不高的原因，自身态度？对工作不满？三、化解：若是态度问题，与其沟通，帮助他提高认识；若是对工作有意见，建议其与领导讨论，以便解决问题；关于发泄不满的问题，我努力成为他的倾诉对

8、象，了解其想法，帮助其认识到危害性。四、避免：相信在我们的关心帮助下他会改端正态度、再创佳绩；我也会向领导详细汇报，防微杜渐。更多信息可关注天星公考网：http://www.txexam.com/（三）亲友1.亲友求办事要看是否违反原则2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任3.亲友也是人民群众例题20currencydeposit,wepresc