谈现有管理模式下的移网维护瓶颈

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1、谈现有管理模式下的移网维护瓶颈既然谈现有模式下的维护瓶颈，首先需要介绍以下现有维护模式：一、现有维护模式：网络公司组织架构搭建后，分为4部5中心，涉及移网维护的部门有运维部、建设部；中心有公众客户中心、网络维护中心、网优中心以及各县建维中心、代维公司。l运维部是管理部门，制定维护处理流程，督促、考核故障处理；l建设部本身是建设部门不涉及维护，但现阶段大量的室分维护工作，还是建设部指派集成厂家完成；l公众客户中心是代维的管理、考核机构，代维负责所有移网故障的处理等工作；l网络维护中心是故障发起机构，其完成7*24小时的网络监控及障碍通知；并负责基站以上设备的维护（包含BSCRNC、MGW

2、、HLR等），基站设备的技术支持（疑难障碍的处理）l网优中心负责基站天馈系统维护、扩减容方案的实施、隐性故障的发现l各县建维中心是维护工作的第一责任机构，负责故障工单的接单，和代维公司维护人员的派单、管理，第一线的技术支撑，站点的协调等。l代维公司现阶段只能进行发电、简单的板件更换。对于移网维护，多部门职责互相交叉，涉及环节较多，追截其根本问题还是技术力量不足forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestig

3、ation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans一、移网维护工作的三个瓶颈1、技术支撑问题根据上述维护模式，代维公司在移网维护中起到重要部分，但现阶段代维人员技术水平低，对于故障处理能力有限，急需在后期提升代维人员、监控人员故障处理水平，构建技术支撑体系。现阶段技术支撑职责划归网络维护中心，自认为有好处也有弊端，优点是7*24小时的监控在网络维护中心，技术支撑也在网络维护中心便于故障的发现、处理、督促整个

4、闭环流程的管控，缺点是由于长期维护积累的问题，现阶段监控人员、技术支撑人员对基站的故障支撑能力有限。（按照现有移网维护模式，塔工的管理、天馈的处理在网优中心，这样的管理模式不利于上塔故障的处理）建议构建移网技术支撑体系分为两级模式，一级是县建维中心设置移网维护支撑岗（可以根据基站数量设置1-3人），专门负责所属县份区域的代维管理、故障处理督促、技术支撑；二级是市级层面成立技术支撑机构（现阶段维护模式，技术支撑班组设立在了网络维护中心），负责全市BSCRNC及以下基站设备的故障的监控、督促，技术支撑。在搭建此体系的基础上，逐步提升代维人员、7*24小时值班监控人员技术水平，使监控人员及时

5、准确的发现问题，并有能力通过网管告警配合一线代维人员进行故障处理。2、天馈系统维护问题根据代维协议，天馈系统的维护、故障的处理均有代维公司完成。但现阶段由于代维公司塔工人员不到位，技术能力差，forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsarecle

6、ar;(D)theborrower,guarantorloans无法承担上塔故障的处理。现阶段还是网优中心承担该项目，网优中心塔工属于临时外聘，不在正式编制内，每次调整都要一事一签报，每次工作都要申请资金，申请了资金后再给塔工支付工资，且随着BBU+RU设备的普遍使用，RU直接安装在塔顶，许多故障的处理都需要塔工的支撑。上塔故障的增多、塔工人员管理、占用维护费用资金量大等问题突出，也成为限制移网维护的第二个瓶颈。代维公司考虑费用问题，可以不每县配置塔工，两个代维公司分别聘请2个塔工，属联通管理，主要职责是处理需上塔故障处理。塔工的管理放置在网络维护中心或网优中心都可以，各有利弊（放置在网

7、络维护中心的话，可以兼顾技术支撑工作一起做；放置在网优中心的话，便于网优调整、天线更换工作的开展），当各县维护单位（代维）发现某故障需要上塔处理，则告知塔工管理部门通知塔工协助处理。1、室内分布故障问题室内分布故障分为两个方面：（1）室分信源故障：BBU+RU的信源、光纤直放站的信源。BBU+RU信源就相当于一个基站，可以通过网管监控直接监控其运行状态；光纤直放站信源则没有监控，必须通过现场测试和用户投诉才能发现。（2）室分系统故障