英山县妇幼保分健院创建平安医院

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1、英山县妇幼保健院创建“平安医院”活动实施方案一、指导思想为了全面贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，根据《黄冈市“平安医院”创建活动实施方案》（黄综治办[2010]4号），紧密结合我院实际，扎实开展“平安医院”建设，创建以“构建和谐医院”为目标，以“服务人民健康”为理念，以改善医患关系为主线，充分调动各方面的积极因素，着力营造一个安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境。二、重要意义开展创建“平安医院”活动，完善医院治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫

2、生事业的健康发展具有非常重要的意义。三、加强领导，成立领导小组组　长：陈革副组长：苏锦友、陈跃、余敬国、徐又新、王兴国成　员：金卫生、卫利华、王永柏、余英磊、尹丙玲、姜赤晓、胡继武、姜解平、宋向阳、万铁军、占小红、段谨、黎小红。领导小组下设创建办公室，金卫生兼任创建办主任。四、主要任务和总体目标开展创建“平安医院”活动，要坚持与加强行业作风建设、医院管理年活动、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创

3、建“平安医院”活动的始终。通过广泛开展创建“平安医院”活动，使我院医疗服务质量明显提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗环境，确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全责任事故、重大医疗事故、等。五、主要内容和要求1、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全。一是各科室要把创建“平安医院”活动作为加强科室管理的重要内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制，确保医疗质量和

4、医疗安全。二是加强医疗文书质量管理，严格执行重新修订的《医疗文书书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格落实医疗质量考核标准,以落实奖惩机制，确保奖惩到位。三是强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的服务理念。五是药剂科要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用药管理，落实药品不良反应监测制度，严格执行处方管理办法。loanapprovalandp

5、ostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit六是财务部要加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。2、依法妥善处置医患纠纷，维护医患切身利益。充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能，依法、公平、公正调处医患投诉和纠纷。建立健全医疗

6、服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。外联部要加强与基层社区组织、公安机构的联系，防止因医患纠纷引发群体性事件的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。3、加强我院治安防控体系建设，严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为。要建立健全适合保健院特点的治安防控体系，健全治安保卫队伍，落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练；加强队伍建设，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全员安全意识和治安防

7、范意识；加强硬件建设，对重点部门、科室、窗口、岗位的监控、报警等防控设备。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。4、建立齐抓共管机制，切实维护医院的稳定。各职能部门和各科室要紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务，加强协作配合，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。（1）医务科、护理部、办公室、财务部、保卫科、药剂等相关部门密切配合，根据方案要