雇主品牌论文：探析雇主品牌的心理契约作用

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1、雇主品牌论文：探析雇主品牌的心理契约作用摘要：近年来，雇主品牌已成为继产品企业形象品牌、产品品牌后的第三大品牌，各种机构纷纷评选最佳雇主，企业雇主品牌已逐渐为社会各界所关注，本文从心理契约的视角下对雇主品牌进行了深层次的探析，研究了雇主品牌在帮助企业与其员工和潜在员工建立心理契约过程中的重要作用，阐述了雇主品牌的心理契约作用机理，并指出了雇主应根据心理契约的改变来不断调整雇主品牌，这样企业才能在人才市场上始终保持竞争力。关键词：雇主品牌；心理契约；作用机理一、问题的提出随着经济社会的发展，人才已经成为了企业获得市场竞争优势和价值增值的重要动力，于是吸

2、引和保留优秀的人才成为企业人力资源管理中重要的一个版块。对人才的重视必然导致人才竞争的加剧，企业为了在人才市场上具有竞争优势，已经从单纯的有吸引力的薪酬，丰富的福利，良好的工作氛围等逐渐转向对雇主品牌的塑造。ambler&barrow(1996)首次提及雇主品牌概念,就对其有了一个比较综合性的定义：“雇主品牌是由雇佣关系所提供的功能的、经济的和心理的利益的集合,这种集合使雇主体现差异化。”之后很多学者都对雇主品牌进行了探讨，lievens和highhouse(2003)将营销学中品牌形象的功能性—象征性框架引入了雇主品牌的研究领域。翰威特咨询公司通过

3、对雇员的匹配度、雇员敬业度、敬业度驱动因素进行调研分析后,总结出雇主品牌的五个组成部分:人才形象、老板或者ceo形象、管理制度、企业文化环境、公民形象(李佳王乐,2007)。国内各种机构也纷纷在评选最佳雇主，中华英才网(2008)从大学生视角提出最佳雇主评价标准cbcd模型,包括薪酬福利(compensation)、品牌实力(brand)、公司文化(culture)、职业发展(development)四个方面。冯诚,陈景秋（2011）基于高校应届毕业生对理想雇主的期望调查通过因子分析法对雇主品牌要素构成进行了实证分析，得出国内高校学生对雇主品牌的期望

4、要素呈现4因子模型,即福利保障、制度文化、公共形象、直复传播,且高校学生对这4项要素的看重程度依次递减。同时也有很多学者分别从员工招聘，培训，职业生涯规划，员工关系等人力资源管理模块来研究雇主品牌的影响作用。到目前为止，雇主品牌领域的多数研究集中于探讨雇主品牌的结构和功能，而对雇主品牌的作用机制研究不多。本文深入到个体心理的层面，从心理契约的角度探讨雇主品牌发挥作用的深层次机理,剖析雇主品牌如何通过信息的渠道使雇员或潜在雇员形成或改变认知，产生情感和行为倾向，最终做出加入或在企业全心投入的行动。二、雇主品牌和心理契约的概念解释雇主品牌是雇主在人力资源

5、市场上的定位，是雇主和雇员之间被广泛传播到其他利益相关群体以及潜在雇员的一种情感联系，它实质上是雇主对员工的一种期望和价值承诺，使员工能从内心层面对企业产生认同感和忠诚感。雇主品牌包含外部品牌和内部品牌两个部分。外部，在潜在的雇员中树立品牌，通过信息渠道传播公司理念，宣传公司优势和特色吸引他们愿意加入公司；内部，在现有的员工中树立品牌，通过企业文化，工作环境，成长机会等维持并提高员工的工作满意度来达到更高的效率和更大的产出。心理契约是指在雇员与雇主双方之间除了正式的文本的雇佣契约规定的内容之外,还存在着非正式的、隐含的、主观的相互感知、期望和承诺,英

6、国学者guest、conway、herriot等为代表的“古典学派”赞同心理契约是“雇佣双方对交换关系中彼此义务的一套相互期望”，认为心理契约关系中存在着两个主体，而另一个以美国学者rousseau、robinson、morrison等为代表的“rousseau派”认为心理契约仅有一个主体，是“员工单方关于雇员和组织之间交换协定的个体信念”。本人更倾向于第一种观点，认为心理契约是双方互相协调磨合的结果。心理契约的产生和维持主要受三个因素影响:(1)雇佣前的接触与谈判,这是形成心理契约的基础。(2)工作过程中对心理契约的再定义和再调整。(3)保持契约的

7、公平和动态平衡。综上所诉，塑造雇主品牌就是在与雇员或潜在员工建立一种心理契约。无论是雇佣关系建立之前还是之后,二者均会发生千丝万缕的联系。三、雇主品牌有助于心理契约的建立在企业框架内，企业和员工之间是既相互制约，又相互依存的。首先，两者在利益一致性方面存在矛盾和分歧。雇主为了实现自身利益的最大化，希望雇员付出更大的努力，以实现效率最大化，雇员则希望获得更多的闲暇，以达到自身效用最大化。其次，两者相互依存，不可分离的。员工是企业的发动机，企业是员工的安身之所。所以，他们在工作当中就是在进行博弈：雇主和雇员是理性的，他们都能希望通过自己的策略获得自己最大

8、的收益，双方的策略是针对另一方的策略的最优反映，其支付函数即效用或收益函数是对方策略或行动的函数。雇员在刚进