别把客户当上帝,否则你将成为魔鬼62599

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1、别把客户当上帝,否则你将成为魔鬼62599别把客户当上帝,否则你将成为魔鬼.txt这篇《别把客户当上帝，否则你将成为魔鬼。》的文章至2005年起在网络流传，才得以在设计界受到瞩目。当时是易百的成立初期，由于我们受到很多困难和挫折，也因为接受了很多业界朋友的帮助和支持，才能走的更好。05年易百团队将突破出来的经验发布在网站和博客，被诸多的同行朋友转载。带着感恩的心，希望这篇文章可以回报行业，将自己的点滴经验和心得与其分享，让更多年轻的设计师朋友得到启发。客户就是上帝，没错，这是谁都放嘴边的服务宗旨。而在我的观念里，设计师应该没有上帝，我也绝对不会把客户当作上帝，而

2、应该正确的把客户当作朋友。因为平等的合作关系对于设计师来说非常重要，因为设计就是需要沟通，而沟通就一定需要平等，平等的沟通才会有好设计。在设计行业中若是将客户当上帝般供奉那是错误的，那只会将自己变为魔鬼。很多人怕得罪客户，在不理智的操作中随意承诺一些细节，事实却很少兑现，最后事情联联发生，落的口碑也不好。在设计过程中也是按照客户单方面去做，生怕客户生气不能继续合作。他们认为不管行不行，只要不得罪客户，让客户享受上帝般的待遇就是正确的，然而最后做出来的设计，成了客户自己是设计师，什么效果都没了。我不喜欢称我的客户是上帝，我更希望将客户当作朋友，我们做对得起朋友的设

3、计是最重要最真实的。甲方和乙方都是平等的合作关系现代文明推翻了封建社会的男女不平等关系，而如今是男女平等，社会更和谐。无论是什么协议，都必须是平等的。那么我认为，设计项目更应该得注重平等关系。在西方国家，体现合作的平等关系是非常明显的。而在我们国家，通常因为是客户，所以就形成了不平等的合作关系，乙方就会乞求甲方给予项目合作，于是就有了不平等的自然关系。我认为那是生意场上和官场上出现的世俗表现，然而很多设计师也犯了这样的错误，将自己列为低级的乞求者，那真的很可悲、可恨。现在市场几乎形成做装饰行业的人，地位都很低微。必须要打破这样的常规现象，才能更好的发挥设计作用。

4、曾经一次，我参与了工程部经理的工地每月巡查，看见一位我们工地的业主，正对施工的工人发飚，真像在使唤奴才一般，语气让人听了真不舒服。还发现他对于自己选购的橱柜工人甚好，又是点心又是香烟的，不属于我们份内的工作也要我们工人做，我忍不住问他：我们总承包是七万，他们仅橱柜就三万多，只干那么2天，同样是工人，为什么却对我们工人那么不满？我必须要为自己工人打抱不平了，没有平等关系，怎么可能做好工程？业主最后想到同样是工人，而我们却是几个月的工期，实际上更应该对装修工人平等才好。而其中，我相信是因为工程经理在平等关系上没处理好，所以才会让客户造成这样的观念，所以在拥有平等合作

5、的关系下才能把事情做好。提倡有偿设计，有酬劳才有设计价值。站在公司的立场，别忘记，为客户做再多事情，说再多话，目的就是为了签单。而签单后的责任就是设计并且服务好客户。部分公司的操作流程非常反感，没有签定设计协议就开始出一系列的图纸和效果乃至预算，试问，那些没有深思熟虑的设计和预算是设计吗？那只是临时抱佛脚来忽悠客户图纸而已。走这样的路，公司迟早走向倒闭，中国没有一家成功的公司是这样操作而取胜的。只有在确定合作关系后，设计师才可以全力以赴的去做好手上的项目。而且酬劳设计费也是体现设计师自身价值的现实标准。只有自己挑战自己的价值，再去开拓新的设计思路，不断的进取。设

6、计师突破不了这关，永远走不到富设计之路。什么样的客户住什么样的房子？“什么样的客户，住什么样的房子！”这是一句我曾经骂不良客户的话，客户也是人，自然其中也会有部分想占便宜又不讲道理的人。欺骗设计师的思想，就是自欺欺人，我们提倡坦诚沟通，用心交流！所以什么样的客户住什么样的房子？每个成功的人都有他自己所成功的法宝，当然也有他自己的一番信念。在这里我想说的是：“客户，您也许是位优秀的企业家，但您不一定是位优秀的设计师。所以请把设计的事情交给设计师。”很多客户会将他自己的那套思想完全强压于设计师，自然什么样的客户住什么样的房子，最后发现设计的作品不是设计师的，而是自己

7、的，那试问您请设计师来做嘛？正确的方式应该是，由设计师与客户一起沟通创作，客户提供设计信息与要求，而设计师要来把关设计大局，设计师要以客户为中心来延伸设计的思想，再将客户的以人为本来结合自己的设计理念与思路，达到二者和谐的空间效果。“宁叫自己忽悠客户，莫让客户忽悠你。”经常看见有同行被客户骗单，浪费了时间和精力，也失去了更多的信心，找不到目标，在迷茫消极中郁闷，那既可怜又可气！如何不被骗单？我的法宝就是擅用下下策：“宁叫自己忽悠客户，莫让客户忽悠你。”曹操在这个时代已经不再是反派的角色了，那句：宁叫我负天下人，莫让天下人负我。如此的壮举而豪气，而这句话也似乎在现

8、在科技发展迅速的时代，转