电商期末复习资料

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1、一．网络广告的定义、特点、定价方式（cpt。Cpc等）是怎么计算的网络广告：在网络上发布广告。按钮型广告，旗帜广告，文字链接广告，移动广告，通栏广告，网上视频广告CPTcostpertiameCPMcostperthousand每千人曝光CPAcostperaction行动交易CPScostpersaleCPL注册用户二．团购产品的特点，商业模式，定义。存在的问题、及现状。团购网站如何自我救赎？未来发展趋势（见中国经营报团购市场趋势）三．微博营销，快书包怎么进行微博营销？--案例分析四．快书包—微博营销产品营销品牌营销用微博版面介绍产品点击快书包热销排行，还可以看到其精心设

2、计的热卖商品展示，包括本周书籍热销、本周热销杂志、抢先上架、上周书籍畅销、上周非书籍类热销榜、会员特惠、本月畅销书、月度书籍畅销排行。其微博主页有动态旗帜广告，可以很快吸引浏览者的注意用微博发布新消息（1）有用、有趣、有条理（2）形式——广告文案形式Ø图片——引起注意Ø标题——吸引阅读（今日特惠今日精品等）Ø正文——展开说明Ø结尾——号召行动（快点行动吧）（3）快书包将作者、出版商引入传播l用微博接订单（快书包主要下单方式）u微博方式：@快书包（或@徐智明）评论、私信u官网注册下单购买u电话购买（4006-918-912）快书包使用微博产品营销带来的效果l官网三分之一流量来

3、自微博l私信直接产生定单3—5%l在微博建立口碑、与各方互动的平台。快书包—品牌营销l主要通过四个步骤（1）寻找潜在顾客（2）与他们进行互动（3）积极参与分享（4）让每个人都成为传播者l通过微博发现顾客，并了解顾客需求和意见l用微博处理投诉徐智明在微博投诉问题上主要要求以下几点：1、回应要有态度，需在五分钟之内反应2、不回避问题，置之不理更不行，一定要查清真相，光回应不行，并且要一次性解决问题（要求公司要有高管介入，能确实解决问题）3、私信投诉私信处理，公开投诉公开处理，即使用了私信或者电话，也要再发一次评论4、不要请求顾客删除投诉或不满的微博利用微博话题功能——#快书包体

4、#让每个人都成为快书包的传播者快书包的快大叔—用超出一般标准的服务带来分享一．对称密钥和非对称密钥的定义？图示怎么画？各自的优缺点？还有混合加密是什么？及步骤图示要画出来，详细写清楚过程二．电子商务的生态系统结构图（一）社会层：经济技术政策法律社会环境相关层：行业组织教育政府科研扩展层：1。衍生服务：运营服务商软件服务商营销服务商2．支撑服务：物流服务商金融服务商云计算服务商核心层:：卖家买家电子商务平台（二）电子商务服务生态系统核心层：交易服务1．B2B交易服务：内容指为企业面向企业用户销售商品提供电子商务交易平台的服务阿里巴巴，环球资源，中国制造2．B2C交易服务：内容

5、指为企业面向终端用户销售商品提供电子商务交易平台的服务一号店，苏宁易购，凡客诚品3．C2C交易服务：内容指为个人网店向终端用户销售商品提供电子商务交易平台的服务淘宝网腾讯拍拍易趣（三）电子商务服务生态系统扩展层：支撑服务1．资金网络：指提供网上支付、移动支付、结算、金融、认证等服务支付宝财付通快钱2．物资网络：指与电子商务相关的供应链、采购、仓储、物流、配送等服务四通一达五洲在线一达通3．信息网络：包括数据基础服务、资讯服务、行业信息交流平台等派代网亿邦动力量子恒道4．社会服务：指教育文化、会展、法律、非营利性组织等各地电子商务协会电子商务产业园区（四）电子商务服务生态系统

6、扩展层：衍生服务1．咨询服务指电子商务战略、营销、运营等方面的咨询IBM方正oracle2．广告营销包括品牌推广、市场宣传、网络销售、整合营销等亿玛mediaV红鼎科技3．IT服务指电子商务相关软件设计开发、IT外包管易E店宝商派4．人力资源指行业人才培训、招聘、猎头网策网商动力淘工作5．Vc投资指针对电商行业的Vc投资IDG资本清科松禾资本6．消费者服务指为消费者提供导购、比价、搭配试穿及社区服务易网购一淘网蘑菇街美丽说三．Fedas和ups获得国际拍照对我国物流的影响？（课后自己整理答案）快递企业进入物流，或者原物流企业跨界电商你怎么看待这一现象？一．中国网络购物市场存

7、在的现状，特点，结合自己的实际购物体验，谈谈目前问题比较多的？二．国内奢侈品电商的尴尬。。。在当前阶段往什么方向转型？发展的趋势、模式？唯一的上市企业----唯品会，上市当天跌破发行价，但奇怪的是目前还在盈利，它是如何实现转型的？9．淘宝十月围城因何而起？利用什么工具为由小卖家对大卖家进行攻击？（七天退货等）双十一期间191亿繁华现象下的问题，通过191亿你想到了什么？10。凡客—非平台，自主销售的企业所面临的问题/?未来的道路跟天猫淘宝这种平台型企业有何区别？11．如何驾驭中国网络购物的新生态？--这是一篇波士顿