基于网约车的用户行为分析系统设计与实现

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1、专业硕士学位论文基于网约车的用户行为分析系统设计与实现培养单位：信息学院学科专业：软件工程作者姓名：王菲指导教师：邵丽副教授二〇一八年六月DesignandImplementationofUserBehaviorAnalysisSystemBasedonOnlineCar-hailingADissertationSubmittedfortheProfessionalDegreeofSoftwareEngineeringCandidate：WangFeiSupervisor：A/Prof.ShaoLiSc

2、hoolofinformationCapitalUniversityofEconomicsandBusiness,Beijing,ChinaII独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行研究工作所取得的成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。若有不

3、实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全同意首都经济贸易大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要在互联网

4、+时代的浪潮下，传统行业逐渐与互联网进行深度结合，改变着我们的生活。人们的出行方式和互联网有了密不可分的关系。2012年“网约车”这个新的出行方式进入到了中国百姓的生活。由于网约车服务的便利性很大程度上解决了用户出行难的问题，自诞生以来便迅速吸引了众多用户，并且取得了快速的发展。在网约车行业从诞生到普及的过程中，企业获得了大量的数据。丰富的用户行为信息和企业制胜的关键就隐藏在这些庞大且复杂的数据中。企业想在激烈的市场环境下博得机会，具备强有力的竞争力，就需要具备精准、及时地从这些信息中挖掘出数据背后的规

5、律与价值的能力。通过对用户行为数据的汇总，剖析和深度理解，可以制定有效的营销策略，提升用户体验，拥有核心竞争力。基于这种现状，本文主要针对网约车产生的数据，设计实现了基于网约车用户行为分析系统。本系统主要采用B/S架构，使用PHP+MySQL+WEB的方式开发，支持MySQL/Solr/oracle/mongodb数据库以及数据库之间的连接，实现数据融合，从而解决大量数据背景下，数据分析难度提升的问题，提高了数据处理的效率。本系统的各功能立足于行业的实际需求，依据用户行为分析的要点实现了用户漏斗分析、用

6、户留存分析等分析功能。系统还利用RFM模型和聚类算法实现了用户特征分类，利用xgboost算法实现了用户流量预测。最终让用户能够通过简单的条件筛选得到精确且可视化的易读结果。同时还为用户提供自定义分析功能，支持用户通过简单配置实现个性化分析。本系统还支持不同分析模块间的对照分析，并且能够对各分析报告进行编辑和下载。关键词：网约车；用户行为分析；可视化；数据融合IAbstractInthewaveoftheInternetAge,Traditionalindustriesaregraduallycombi

7、nedwiththeInternettochangeourlives.People'stravelmodeiscloselyrelatedtotheInternet.In2012,thenewwayof"OnlineCar-hailing"hasenteredthelifeofChinesepeople.Duetotheconvenienceofonlinecar-hailingservice,userscaneasilysolvethetravelneeds.Sinceitsbirth,ithasat

8、tractedmanyusersquickly,andhasmaderapidprogress.Withthebirthanddevelopmentofindustry,enterpriseshaveaccumulatedalotofdata.Inthesehugeandcomplexdata,thereisawealthofuserbehaviorinformation.Theenterprisewantstowintheopportun