腾云酒店客房管理系统使用说明书(佳驰软件)

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1、一.操作说明约定61.1.格式约定61.2.常用图标和操作61.3.相关概念61.4.软件界面说明71.5.操作规则9二.基本操作92.1进入宾馆管理系统92.2退出宾馆管理系统11三.系统设置113.1用户单位设置113.2系统设置123.3数据初始化203.4备份数据库213.5还原数据库213.6修改密码223.7更换操作员223.8权限管理223.9自动修复数据233.10打印机设置23四.基础数据244.1基础数据的组成244.2客房信息管理254.3商品信息管理314.4费用信息管理324.5其他基础资料33

2、4.6操作员管理344.7黑名单34第103页4.8员工留言344.9客人留言354.10操作员折扣设置354.11客房特价管理36五.接待登记365.1入住登记375.2预定登记415.3消费入账435.4宾客续住445.5换房455.6退房登记465.7转账495.8补打账单505.9寄存与招领505.10物品租赁51六.账务中心526.1宾客账务526.2财务催缴526.3费用入账/非住客帐536.4撤单546.5拆分账单556.6账单合并566.7账务处理576.8挂账结算586.9交接班596.10挂单客人61

3、6.11虚拟账单62七.销售中心627.1协议单位62第103页7.2会员类型637.3会员管理657.4积分调整687.5会员卡密码修改697.6会员消费统计697.7会员充值查询707.8会员情况分类统计707.9销售员资料与提成717.10打扫员资料与提成717.11会员充值方案727.12会员提醒737.13积分返点方案与积分兑换方案73八.库存管理738.1供应商资料738.2仓库资料748.3部门资料748.4入库单758.5退货单778.6领料单778.7领料退货单788.8仓库调拨单798.9当前库存79

4、8.10库存进销存统计798.11库存盘点808.12单据查询80九.查询中心809.1前台收银查询809.2宾客账务查询819.3在店宾客查询819.4客史查询81第103页9.5换房记录查询829.6预定查询829.7可用房查询839.8挂账查询839.9交接班查询839.10操作日志查询849.11物品消耗清单849.12物品消耗汇总859.13费用入账查询869.14话单查询869.15门锁发卡记录869.16将走房查询879.17日历查询879.18世界时间879.19发票发放查询879.20房间打扫查询879

5、.21房态修改查询879.22免费自用房查询87十.报表中心8710.1营业日报表8810.2预定类报表8910.3接待类报表9010.4收银类报表9110.5财务类报表9210.6客房报表9310.7经理报表9410.8销售报表94第103页一.操作说明约定本操作说明对一些格式、规范和动作作了约定，操作者应该熟悉以下约定，方便对本操作说明内容的理解。1.1.格式约定项目表述方式实例项目名【】散客工作窗口中有很多需要输入内容的项目如【姓名】、【证件号码】等菜单菜单名预定表示预定是菜单按键确定表示按钮，如确定表示确定按键系

6、统信息“”用“”表示系统自动生成体、显示或提示的信息。二级菜单执行菜单名1→菜单名2执行登记→散客登记，表述的意思为：单击主菜单登记下的子菜单散客登记。注释框注释框中的内容是对箭头所指信息的解释注意信息对于需要引起注意或补充的内容加以说明。1.2.常用图标和操作（1）单选框表示几个中只能选择一个，表示已被选中。（2）多选框表示几个中同时能选择多个，表示已被选中。（3）表示表中有多条信息，为当前选中信息。（4）表示有多个选项，单击可以选择其中一个。第103页（5）表示数字选项，可以通过上下箭头进行时间和数字的调整。1.1.

7、相关概念●散客：是一般零星客人的总称。●协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金，由财务收款。●联房：联房主要用于散客，一般把散客中账务需要一起结算的房间进行联房设置。●拼房：即按床卖房，同一个房间中住多个单独结算的客人时需进行拼房操作。可以定义拼房房价。●钟点房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。●午夜房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。●宾客续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时间

8、等情况都适合这类操作。●红冲：处理或检查账务处理的过程中，发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。●电话接口：连接电话计费系统和宾馆管理系统的文件，通过电话接口可以实现在宾馆系统中直接读取电话计费系统中的数