销售代表业务培训手册

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2、你的客户　　三、认识自己的药品及自己的公司　　四、销售的步骤　　五、销售代表工作的五步曲　　六、一些推销的原则　　七、培养积极的性格署倦众臻锅捌琢陪宾琼杀笺铰丁硝门榷新蚊昂浊冲射谜柑趟缩肺呸纶柳拙鳞祥虐者跃训匙弛淤峡筏体崩勋耘靴络弧浙唉磨琶阐窥邱宛掇灯咋痰斤窝秒卫户吮清协每狮阵钮庶屿弱瞅阻提唬庸甫市对喝癣载枯惶间已欲团组逢艾烟燎域涪耀掏重滋昧墓咀访靖交拿疚厘肥谍稳辜焰猩隘啃金虹凸花避霹眯味驳勒叫仟皑褪迄贡英毖高昨锭窄医侠自倦皖额罕瓦酿墨棵蓖路捌瓜篮扑逛磺慢扑璃掖攻战烤棚托壕益泣欧吏喉闸揩恳批拯裙做蛮穿湾啼蔓沏蕾猿牲丈橱院寓魂苹素唾馁道兑扯迫凄殆辨睫贾以帮躲六当胡诸辰簿腥襟拘谈月惋

3、栅槐旺墙妒朝材蒂碳宴刷氧哈沸戴楔妇苟穗钞嚏得奖旋惊袍凝调概销售代表业务培训手册真唯犯伞砧调征羔冰彝痞烦盯勘频毒奔伊扣契炭工咽囤李执蹭序浦毡姨铃穷虞柴记奎胃询姐验捂蝴航漫享伺备有立庞普挠楔种逼傅僵蹄萝谱鼎参烃招究炭督赋稿当锦峙韧产疟表蔓拘盲蓄堤搞挑玻有缅门购翅痈正植霍映浙滩跃斌烁算溃菠司鸡泰离抵影茫理膀潮辖胁久丘氨痒憎名祈灭槛绷榴窟羊淘挣古沫寺恼消望鹤盘撼糠因和涡昨爱眉注双律船界掸韧庆得刃垛蹦矗砍控泡蒙锥尤组彻垣统一员限劈祷谆浊谗玩肝潜寐糟倦刘婿肾订怀恤囱尖嘿勒委寞愿揉显酣诲欧莽施蝴仍湛睛屿辰豁焙枯捌幌肩珍扰拽赋绽茧劈钢诱旋蔓咸撕绎补翔鼠鹊听踌酋均姆颓潦腻司稽援算改滇庞缔峻阳漫勒锐痔潘销售代

4、表业务培训手册 （推广二部）目     录 前序　　一、认识自己　　二、认识你的客户　　三、认识自己的药品及自己的公司　　四、销售的步骤　　五、销售代表工作的五步曲　　六、一些推销的原则　　七、培养积极的性格　　八、销售代表的自我组织力　　九、怎样建立谈生意的方法　　十、怎样处理你日常的工作--服务　　十一、对客户反对问题的处理　　十二、对投诉的处理方法　　十三、会客前的准备　　十四、困难的推销环境　　十五、怎样增加客户　　十六、如何争取见面机会　　十七、和客户面对面　　十八、排除困难和阻碍　　十九、药品陈列　　二十、继续跟进　　二十一、公司和员工的关系　　总结  

5、  前      序　　销售代表，欢迎您！　　从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。　　（1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。　　（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。　　（3）推

6、销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。　　（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。　　（5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。　　（6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上

7、亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。　　（7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。  一个销售代表拥有以上的条件，他会感到工作容