超市收银员工作分析流程

《超市收银员工作分析流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、表-1任务清单数据分析N最小值最大值均值标准差偏度峰度StatisticStatisticStatisticStatisticStatisticStatisticStd.ErrorStatisticStd.Error第1题(1)4353.501.0002.0001.0144.0002.619第1题(2)4454.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(3)4454.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(4)4454.25.5002.0001.0144.0

2、002.619第1题(5)4555.00.000....第1题(6)4232.50.577.0001.014-6.0002.619第1题(7)4131.75.957.8551.014-1.2892.619第1题(8)4454.75.500-2.0001.0144.0002.619第1题(9)4333.00.000....第1题(10)4454.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(11)4353.501.0002.0001.0144.0002.619第1题(12)4555.

3、00.000....第1题(13)4454.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(14)4333.00.000....第1题(15)4333.00.000....第1题(16)4343.75.500-2.0001.0144.0002.619第1题(17)4555.00.000....第1题(18)4454.50.577.0001.014-6.0002.619第1题(19)4454.75.500-2.0001.0144.0002.619第1题(20)4454.25.5002.

4、0001.0144.0002.619第1题(21)4353.501.0002.0001.0144.0002.619第1题(22)4343.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(23)4242.501.0002.0001.0144.0002.619第1题(24)4444.00.000....第1题(25)4343.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(26)4454.25.5002.0001.0144.0002.619第1题(27)4132.501.00

5、0-2.0001.0144.0002.619第1题(28)4121.75.500-2.0001.0144.0002.619第1题(29)4333.00.000....第1题(30)4333.00.000....ValidN(listwise)4一、任务清单数据分析表-2任务—KSAs矩阵任务知识、技术、能力（KSAs）外语水平计算机操作基础沟通能力操作收银设备的能力财务会计知识【工作内容】　01    礼貌接待顾客3152102    坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生3254103    保持诚

6、实的品质1121104    严格遵守唱收唱付的原则3142105    快速、准确、安全地收取货款1215106    负责向顾客进行特价商品的推销4151107    发放公司的宣传品2151108    熟悉收银机、验钞机等设备的操作1415109    能解决收银机的简单故障1215110    及时整理好小票纸带的存放1111111    及时上缴销售1131112    及时作出差异报告1141113    严格执行收银程序1335114    在收银台前做好前期准备工作111311

7、5    领取购物筐以及购物袋1141116    代替客户保管遗漏及丢失物品4151117    管好备用金1111318    确保备用金的金额准确、存放安全1113319    整理所有刷卡凭证（客户及收银员本人签字）4455320    填写本日的收入清单，交与会计部核算11314【工作能力】　21    有一定财务会计知识1111522    有一定计算机操作基础1511123    熟练使用办公软件1514124    熟悉本岗位的工作流程3333325    做到规范运作33333

8、26    熟练掌握操作技能14151【工作职权】　27    参与汇报顾客消费情况1152128    监督其他工作岗位人员1131129    改善收银效率的建议权1555130    制度和工作流程的建议权135411=相关度极低2=相关度低3=平均值4=相关度高5=相关度极高根据被访问者描述，我们总结得出与超市收银员知识、技术、能力相关的五个技能，分别为：外语水平、财务会计知识、操作收银设备力、沟通能力、计算机操作基础。从上表中可以看出操作收银设备的能力和沟通能力两项与多数任务关联度高。