艺术品交易网站用户体验报告

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1、艺术品交易网站用户体验报告体验重点：开店流程、藏品上传、网站布局、商品类目。一、开店流程1、成功率共体验了7个网站，可开店8，成功开店3，成功率为37.5%。详见下表：网站开店1开店2博宝√雅昌√华夏×盛世收藏×中华古玩√×艺粹×孔夫子×　2、失败原因失败开店共计5，主要原因为藏品质量和费用。详见下表：网站失败原因华夏年费盛世收藏会费/推荐、验证码中华古玩藏品不过关艺粹藏品不过关孔夫子技术服务费3、收费标准1)开店费在7个网站中，有两个网站开店收费，盛世收藏网站可收费也可以不收费，四个网站不收费。22详见下表：网站开店费博

2、宝0雅昌0华夏500-5000/年盛世收藏0/200-999中华古玩0艺粹0孔夫子100-600元/年1)交易费交易费有的是单向收费，有的是买卖双方双向收费，只有艺粹网没有交易费，博宝网买家收费为0-5%按收费统计。详见下表：22网站交易费卖家买家博宝3%-5%0-5%雅昌2%0华夏01%盛世收藏01%中华古玩3%0艺粹00孔夫子2%01)提现费提现费各网站分情况对待，大部分还是要收费的，有的注明是银行直接收取，有的是统一收费，按比例收取的一般有起价和上限。详见下表：网站提现博宝0/0.8-5元/5‰雅昌0-5‰华夏1%盛

3、世收藏1%中华古玩1-5元艺粹5‰孔夫子1元2、具体开店流程从用户体验的角度进行的梳理，与网站真正的开店流程有一定的差距。开店难易程度对比：网站难易度博宝3雅昌1华夏1盛世收藏2中华古玩3艺粹3孔夫子21)博宝开店流程22特点是需要实名认证、手机认证，提交藏品，需要审核开店申请。221)雅昌开店流程特点是需要手机认证，实名认证包含在开店申请中，开店申请需要审核。2)华夏开店流程22特点是开店申请要素简单，不需要审核提交即成功，但是真正开通网店还需要交费。1)盛世收藏开店流程22特点是手机认证、开店收费与不收费相结合，重点在

4、于开店资格的审查，资格申请资料简单。1)中华古玩开店流程2222特点是能够申请两个店铺，分古玩店铺和艺术品店铺，古玩店铺只能卖1980年以前的藏品。注册时就已经进行了手机验证，在上传藏品前需要身份认证，开店申请需要审核。开古玩店铺对藏品要求严格。1)艺粹网开店流程22特点是实名认证、手机认证，开店需要申请，对藏品的要求严格，鉴定速度快。1)孔夫子开店流程22特点是身份认证，开店申请需要审核，对图书的数量的要求大。一、藏品上传221、开店要求上传率共体验了7个网站，可开店8，要求上传藏品店5，占62.5%。详见下表：网站藏品

5、数量博宝20雅昌0华夏0盛世收藏0中华古玩各10艺粹10孔夫子1002、图片规格各网站一般情况下要求最少上传两张图（一张整体图、一张局部图），但实际情况是有的商品上传一张整体图就可以比如一般的吊坠。网站对藏品图片的规格有的明确说明，有的没有注明，但总体的规则是支持多种常见格式，尽量允许大图上传，有的提供了压缩工具。详见下表：网站大小格式博宝≤2M,最好500kbjpg雅昌≤500kgif,png,jpeg,jpg华夏≤1M,最好100kjpg,bmp盛世收藏≤8M一般jpg中华古玩≤5Mjpeg,bmp,png，gif艺粹

6、≤500k多种孔夫子≤150Kgif,jpg(jpeg),png3、藏品审核艺粹和中华古玩对藏品的审核比较严格，博宝次之，雅昌最宽松。一、网站布局这里的网站布局仅就全网中承担艺术品交易功能的部分而言。本次只分析了博宝、雅昌、盛世收藏的三个交易网站。1、导航栏目各网站导航栏目设置是有变化，最明显的是博宝的“古玩城帮助”、雅昌的“艺网打尽”。1)导航栏目数量详见下表：网站导航栏目数量博宝古玩城9雅昌交艺网6盛世收藏-店铺6详细构成：网站导航栏目博宝古玩城首页钱币店铺百元特价店铺交易地摊交易一口价古玩店铺最新销售古玩城帮助雅昌交

7、艺网首页隐性一级类目频道中国书画专题古玩城艺网打尽盛世收藏-店铺店铺首页所有店铺列表所有藏品列表如何保证交易安全信誉实体店店铺手册（论坛帖子入口）221)导航栏目设置维度总体来看导航栏目设置共有6种维度，其中商品维度比重最大。详见下表：维度合计博宝古玩城雅昌交艺网盛世收藏-店铺综合4121店铺4202商品8521帮助3102链接1010专题10102)各频道导航栏目点开导航栏的各频道，导航栏目的组成也会发生变化。这些变化正说明了这些交易子网站与总站的关联。l博宝古玩城首页钱币店铺百元特价店铺交易地摊交易一口价古玩店铺最新销

8、售古玩城帮助综合店铺商品商品商品商品店铺商品帮助首页首页首页首页首页博宝古玩城首页首页重要公告钱币店铺百元特价百元特价百元特价百元特价古玩店铺百元特价百元特价买家帮助百元特价店铺交易店铺交易店铺交易店铺交易所有店铺店铺交易店铺交易卖家帮助店铺交易地摊交易地摊交易地摊交易地摊交易地摊淘宝地摊交易地摊交易常