助理人力资源管理师复习资料2012

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1、人力资源管理职业资格认证专用教程助理人力资源管理师考试复习指导中国商业企业管理协会教育工作委员会ndividualscredit,warningcustomerstotal,branchesandother(jurisdiction)thespecialrequirementsofcustomerson-siteinspectionshouldbecarriedout;otherpersonalcreditcustomers,includingthroughimplementationofoff-sitesystemmonitoring.Businesspersonall

2、oanmanagementshouldpayhighattentiontocustomerbillingchanges67一、名词解释（每题2分，共15题）。1.人力资源2.人力资源规划3.人力资源战略4.工作轮换5.人力资源规划工作扩大化6.劳动争议诉讼7.人力资源管理8.工作丰富化9.劳动关系10.仲裁11.职业价值观12.人格13.薪酬管理14.激励15.工作分析ndividualscredit,warningcustomerstotal,branchesandother(jurisdiction)thespecialrequirementsofcustomerso

3、n-siteinspectionshouldbecarriedout;otherpersonalcreditcustomers,includingthroughimplementationofoff-sitesystemmonitoring.Businesspersonalloanmanagementshouldpayhighattentiontocustomerbillingchanges67一、答案：1、答：人力资源是指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有一定智力和体力劳动能力的人的综合体，它是包括在人体内的一种生产能力，表现在劳

4、动者身上并以劳动者数量和质量来表示的资源。2、答：人力资源规划是指企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。3、答：人力资源战略就是确定一个企业如何进行人员管理已实现企业的战略目标的方向性指导计划。4、答：工作轮换并不改变工作设计本身，只是在短时间内把员工从一个岗位换到同一水平、技能要求相近的另一工作岗位。5、答：人力资源规划工作扩大化是指扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。但是，这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，或在逻辑上和场地上具有连续

5、性，体制是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要员工具备新的挑战性技能。6、答：劳动争议诉讼指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。7、答：人力资源管理作为管理学中重要的组成部分之一，主要指对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理的活动总称。8、答：工作丰富化是指工作向纵深方向扩展，以此提高工作的挑战性，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。9、答：劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。从狭义上讲，劳动关系要素主要包括两方，一方是以员工及工会

6、为主要形式的员工团体，另一方是指管理方。广义的劳动关系要素还包括政府。10、答：仲裁俗称公断，是指对某一事件、某一问题发生争议的双方当事人，在争议发生前约定，或者在争议发生后协商确定，或者根据法律规定，将争议自愿的或者依法必须交由无利害关系的第三人或法律所指定的机构，依法惊醒调解，直指按照一定程序进行判断和裁决。11、答：是指人们对职业的一种信念和态度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。12、答：人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境实在能力、气质、性格、需要、动机、价值观和体制等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的

7、、给人以特色的身心组织。13、答：薪酬管理是指企业对其薪酬战略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的确定、控制和调整过程。薪酬管理是企业人力资源管理的一项重要职能活动。14、答：激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。15、答：工作分析是收集信息已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。二、单项选择题（1）(每题1分）。1.（）是建立组织机构首先要解决的问题。ndividualscred