急诊患者心理护理的效果观察.doc

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1、急诊患者心理护理的效果观察【摘要】目的观察对急诊病人心理护理的方法及效果。方法对近1年来的急诊病人实施心理护理，观察病人的满意度的变化。结果实施心理护理后急诊病人情绪稳定，对治疗护理合作，满意度提高。结论在接诊急诊病人的过程中应积极有效地实施心理护理。【关键词】急诊；心理护理急诊患者多为突然发病，病情急、复杂多变。来到医院时特别渴望得到别人的关心，需要护士的关爱。以往护士对急诊患者多注重躯体疾病护理而忽略心理护理。经临床实践使笔者体会到在抢救工作中应注重躯体功能与心理活动相互作用，因此要观察急诊患者的心理状态,使患者始终保持良

2、好的心境，用精湛的医疗技术、高度的责任心、敏锐的观察力和充分的同情心，解除患者心理压力，使患者积极主动配合救治，提高抢救质量。现就护理体会报告如下。1资料与方法1.1一般资料对2005年8月～2006年8月来我院急诊科就诊的急诊躯体疾病患者，均实施了心理护理，经治疗出院时发放住院满意度调查表，由患者填写后回收，由院宣传科统计结果，共统计有效表格患者638例。其中男526例，女112例；年龄16～78岁，平均35.6±12.7岁。疾病类型：外伤484例，急性高热36例，服毒30例，急腹症18例，心肌梗死7例，其他63例。1.2方

3、法对急诊的患者，在接诊时即由经验丰富的护理人员配合医生对患者给予积极的处置，同时根据患者的年龄、性别、躯体疾病情况分别给予心理护理，采用的方法主要有：（1）语言的交流：在接诊急诊患者的护理过程中，护士做到语言肯定积极，忙而不乱，给患者讲明紧张对病情不利的因素，简明扼要地讲明患者目前的病情及需要注意的事项，使患者产生信赖感，稳定情绪，减轻精神压力，配合治疗。（2）非语言交流的：在急诊患者的护理过程中，护士通过关注的目光、微笑的表情、娴熟的技术、沉着、稳重的举止给患者以亲切和依赖感，从而达到心理护理与心理治疗的目的。2结果与分析在

4、临床工作中观察到，经心理护理后的急诊患者均能迅速缓解紧张焦虑情绪，积极安心地接受医护人员的诊疗，使诊疗效果明显提高，患者及其家属对诊疗满意，出院后的满意度调查显示达到99.08%，与上1年同期的89.3%相比有明显的提高。具体情况见表1。表1急诊患者心理护理后的具体情况3讨论2急诊患者大部分发病突然，患者多是处于紧张、恐惧的状态，加之病痛的折磨，患者心理反应十分复杂，在这种情况下充分了解并掌握患者的心理状态就显得尤为重要。因此，在急诊护理工作中根据患者的特点，及时有效地运用心理护理知识对患者进行心理护理对急诊诊疗工作举足轻重。

5、以上的满意度调查结果也说明了这一点。在对急诊患者进行心理护理时应注意：（1）语言的交流：在心理护理过程中，语言的交流是主要的方式，也是最常用的方法之一。在急诊接诊后，护理人员应配合医生在最短的时间内掌握患者的病情及心理特点，言语做到肯定积极，忙而不乱，根据患者的病情及心理特点给予不同的心理护理，常采用支持性心理治疗及暗示治疗的方法给予护理。支持性心理治疗时，在给患者讲明紧张对病情不利的因素，简明扼要地讲明患者目前的病情及需要注意的事项的同时，适当地给予保证，使患者产生信赖感，稳定情绪，减轻精神压力，配合治疗。对易于接受暗示的患

6、者，则可以采取暗示的方法，以减轻患者的痛苦和心理负担，达到事半功倍的效果，对一些病情不严重，但内心紧张对疾病症状反应强烈，辗转不安，情绪不稳定与病情不协调的患者，效果尤为显著。（2）非语言交流：在心理护理过程中，非语言的交流也是常用的方法。非语言是指人的仪表、体态、行为语言［2］。非语言交流是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给对方，是无声的、持续的。它有着辅助仪表、强化感情的作用。护士通过关注的目光、微笑的表情、娴熟的技术、沉着、稳重的举止给患者以亲切和依赖感，从而达到心理护理与心理治疗的目的。如对急诊外伤患者，可站

7、在患者一旁，握住患者双手，可以从心理上减轻患者清创时产生的疼痛感；车祸患者恐惧心理尤为突出，工作人员镇定的目光，有条不紊的工作秩序，往往就能消除其不良情绪。综上所述，非语言沟通在急诊患者的心理护理中有非常重要的作用，它能够稳定患者情绪，改善不良的心理状态，促进护患交流，有利于急诊患者的抢救与治疗。所以作为一名急诊护士不仅要有娴熟精湛的专业技术，而且还要有较强的心理护理意识，掌握非语言沟通的技巧。要善于在各种治疗护理的同时实施心理护理，注意非语言交流的沟通，注重从仪表、举止、神态等方面满足患者的心理需要，帮助患者度过应急期。【参

8、考文献】1刘寻，朱京慈.护理学理论与实践.重庆：中国人口出版社，1992，31.2黄世蓉.非语言交流的作用与技巧.当代护士，1999，4：13.2