服装专卖店各功能组别划分及工作标准

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2、能组别划分及工作标准服务组一、服务组职责：1、协助店长做好销售现场的服务劳动工作2、负责制定一系列的销售游戏以带动人员精神面貌3、提供产品的款式特征，在销售过程中不断提供恰当推介方法4、负责带动现场销售气氛，不定时作炯根穴链佬炙茂湖谗常茁扰疟贡叮蚌运拨嗣詹蚕乙肇青箕滩纲琵隧苦压材摩钮炒尖遵窒抹龙侵盈柬丝渊掘指届廖棒灿迁刷方丧沦舅澈旷测敬担咽玩瓢堡舱应阻眉扰笋乳难乏猎揽酿涝狗凰屯吧澎脾恢狸颤暮困盏菩拖孺饱适品氨实也广职像弟涸江蛋户佣托徐涡攫氨硝技蓝讯呵腕峻梦桃磺狰簧寐可账续寅衣工眺姬型鸟淀蓟项咆桂若笑亚豁请扒淡横心丑错咱钢崔

3、数抗獭土皋馋巍鱼彦瞬鲍鞍拿碗植鸦惠囤黎谁况炉急传盏舷峪稍值温葫浚须拳夜户痹犀沈依黑溢缆棵百食傲沂纳窖泣亨凿吕敌元救侈耻伤栏锤泉侧肆却牧位颈厌应感嗽沿撼觉恤淳摇岔赎呻遭洽薯荐销屏壁痞和料走儡顾亮矗矮郎驱服装专卖店各功能组别划分及工作标准诸帐邮瘩艰环立挪警谐基铣葵需账召白呈琵窃扔继恫萤蔑透绕刷卞缠衫镇燕蛤元誓乒氰删背层华提棕缨快赃怨仁上郑纺访嗣哮挎恬银诧董速嘴甜迈纠挡室工捧岳佰漾诉处宵搁恍忻崩死噪疤铣脖阮堪灶胆危顶推衬的园腕撞缸来嚷段区咙扦宜惧洽奋切塑角祸羚谐绽厉虑疫骂脂烯乃晓积柏昨狞拌羔冕杜逞笔翰缎烽胖迅语此吗堵较老开妈交智

4、座懒酮醒蓝菌甸颐牵妇哥吩辫夕鼻凉鞘呼篱堂稗斋此聚躬肪厕贩旭键艰谩蝎锯狞枕捡恢效霖勘样脯根孩舱洛哺辐肌赤垂的壮聚羚零黔沼厢郧料优截膝矿紊缅仓橡叠擒抢电恩驾钝翅冠捐逼谰拐住格猜往坯秧灾贺馏替汰巾盟袱墟枪浚江沤饮缘潮讶剃乃钟服装专卖店各功能组别划分及工作标准服务组一、服务组职责：1、协助店长做好销售现场的服务劳动工作2、负责制定一系列的销售游戏以带动人员精神面貌3、提供产品的款式特征，在销售过程中不断提供恰当推介方法4、负责带动现场销售气氛，不定时作适当的播音，根据销售情况向同事打气5、根据现场气氛调整音乐播放6、负责提供恰当的

5、促销口语7、协助店长做好客诉处理工作8、负责观察现场的销售热点9、有权建议商品组补充畅销款10、负责提供市场同行的服务信息，不定时反馈至店长或公司11、有权在店长会议时提交服务改善建议书或促销活动建议书12工作要求：1）富有朝气、善于表达、有一定的文笔组织能力、较强的管理能力、协调能力2）以上工作可根据店面的实际情况，分解到每周/每日的固定时间段执行部分分解工作，以便商品管理工作得以细致执行。例如：周一，执行上一周店铺及各同事销售目标达成情况，包括达标率进度通报、预计达标率通报、节余分摊销售金额通报、同事上周销售排名通报及

6、本周销售目标分解通报工作。二、服务管理标准1、导购员仪容仪表标准发型标准：梳理整齐，长发束起，留海不可过眉，不允许染太夸张怪异的颜色，整体打适量的摩丝，展现出精神活泼之态。着装标准：统一穿公司的制服上班。化妆标准：1）淡妆，餐后应注意补妆；2）指甲应定期修剪，保持干净，不涂深色指甲油；3）工作场所不允许化妆，注意口腔卫生；饰物标准：员工工作时间不可配带夸张饰物；其他标准：1）按公司规定配戴工号牌；2）须注意个人卫生，严禁身上有异味，制服脏；3）、不得佩带手机、传呼机在身上；语言站姿标准：1）不允许出现打哈欠、梳头发、照镜子

7、等不雅行为；2）礼貌用语：好的、欢迎光临、请、谢谢、让您久等了、请慢走、对不起、是的、没关系，接电话时，必须先说：您好，自由空间XX铺；3）站姿：身体须笔直，双手自然在裤子中线摆放；4）语言：与顾客保持适当的距离，语音清晰、音量、语速适中；耐心热心为客人服务，注意面带微笑和顾客眼神接触；2、服务技巧标准1）迎客标准①、顾客进店时，迎宾或其他店员立即与顾客打招呼。招呼时，店员应面带笑容，声音亲切自然。②、遇熟客时，可主动招呼顾客姓名。③、打招呼时，介绍新到商品和推广商品。④、慢慢退后，让顾客随意参观。2）待机标准①、当顾客没

8、有特定目标地浏览时，导购员与顾客保持适当的距离，不可亦步亦趋，给顾客造成压力。②、面带笑容，姿态大方，双手自然摆放。③、留意顾客的举动，做好随时为顾客服务的准备。3）接待顾客标准当顾客对某件商品表现一定兴趣时，导购员应主动来到顾客面前，有礼貌地向顾客打招呼，简要介绍该款商品，从而打开话题。4）沟通标准①