快递公司快递规范

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1、快递公司快递规范　　篇一：各个快递公司的快递要求　　下午好，各位同事：　　今天下午我们的培训内容是《如何为客人提供国内/国际快递服务》。　　在培训之前我想问一下在座的同事应该都有寄过快递吧！哪一位可以讲一下自己的寄快递经过或到邮局寄包裹的经过。恩好，由此可以我们寄快递的步骤一般就是：致电快递公司下单—填写快递单—收取快递件。这个是我们寄国内快递件的正常操作程序，那有哪一位同事知道与我们酒店合作的国内快递公司有哪个？恩，对没错，就是速达快递公司，这个主要针对国内件的。　　现在我向大家讲解一个商务中心寄

2、国内件的程序手续。　　首先，迎接客人，询问客人需寄的物品是什么，要寄到哪里。然后地址偏僻或不确定其物品是否可以快递即致电速达公司询问（可否寄、需时多久、多少钱）。　　如何可以寄，即让客人填写“快递单”，将快递单底联给客人留底（注意：一定要客人留下自己的联系电话，收件人的联系电话）。如果不可寄，即可给其它快递公司联系电话（例如顺风、大石邮局）给客人致电咨询。　　最后收取相应款项。注意区分首重和续重，1kg等于多少斤？（2斤）我们商务中心称重的磅的单位是斤还是公斤？（公斤＝kg）。最主要注意的续重是按斤

3、还是kg为单位（这个十分重要。还有我们商务中心除了收取客人快递费之外还会收取客人手续费，上次我们肥东同志应该已经培训过大家这个手续费收费标准，有哪位同事可以说一下：　　快递费在10元以下，应收取客人多少钱手续费？（免费）　　快递费在10到100元之间（含100元），应收取客人多少钱手续费？（5元）快递费在100以上，应收取客人多少钱手续费？（10元）　　到付，是否应该收取客人手续费，收的话系收多少？（10元）　　最后，送客。　　恩，另外还需提一提的就系除速达外的国内快递公司都不那么愿意到我们酒店收取

4、快递件。因为我们酒店大堂不允许少过四个碌以外的车停放。所以哪些顺风、　　EMS都不是那么愿意来收件。　　国内快递服务就介绍到这里，请问有没有疑问？　　提问：　　1.1kg等于多少斤？（2斤）　　2.快递费在10元以下，应收取客人多少钱手续费？（免费）　　3.快递费在10到100元之间（含100元），应收取客人多少钱手续费？（5元）　　4.快递费在100以上，应收取客人多少钱手续费？（10元）　　5.到付，是否应该收取客人手续费，收的话系收多少？（10元）　　现在我们开始介绍国际快递服务：　　大家知道

5、的可以寄国际快递的快递公司有哪些？（DHL、UPS、FEDEX、EMS）　　现在我向大家讲解一下：DHL、UPS、FEDEX各自的寄件须知。　　首先是DHL快递公司：动植物不可以寄，液体、膏状、粉状物品等化工物品可以寄。如需寄电器，有安装电池的需拆电池，电池而且需出厂证明等十分繁琐，最好不要寄电池。　　如寄光碟，需填写中文版《CD类出口快件申明书》，因为我国海关只承认中文版的。其付款方式分3种：　　1、　　2、寄件方付款，需提供寄件方帐号收件方付款，只需提供收件方帐号（需提前致电DHL核对收件方帐号

6、是否有效，如是公司帐号最好有公司名称。）　　3、第3方付款，只需提供第3方帐号（需提前致电DHL核对第3方帐号是否有效，如是公司帐号，需核对第3方帐号及其相应公司名称是否有效。）　　如所以物品总重量超过XX公斤，或者物品单边长度超过3米即需致电DHL预订飞机舱位，预订一次即可，隔天有效。　　24小时人工服务　　海运电话：38109800　　UPS：动植物不可以寄。液体、膏状、粉状物品等化工物品可以寄，但需寄件人自己提供《物品检验证明》。如需寄电器，有电池的需寄件人提供《电池备案书》和《品牌授权书》。

7、　　单个包裹重量不可超过70公斤，超过即不承运。　　寄件方付款：付现金或寄件人帐号　　到付：只需提供收件方帐号（如果是公司帐号还需致电核对收件方帐号及其相应的公司名称是否有效）　　第3方付款：需提供第3方帐号（如公司还需核对其账号是否一致和有效）和寄件方帐号（如果第3方拒付款即由寄件方付）。　　周1-5：07:30-22:00　　周6：07：30-19：00　　周日：休息、没人接电话及不收件　　Fedex：动植物及其标本均不可寄，工艺品可寄。寄非文件类均需填写《报关委托书》（即广交会期间的目录也需填

8、写该书）。可以寄光碟，但如果是寄去美国需填《VIDEOFILMDECLARATION》。　　订舱：单件超过68kg或2短边相加乘以2再加最长边不可以超过330cm或最长边不可以超274cm或总或总货重不可超过300kg或单件超68kg。　　如寄电子产品，其电池需填写电池相关报关书。　　付款方式：　　1、寄件人付款或现付　　2、到付：寄件方帐号（有帐号就填，没有需留下联系方式，因为若收件方拒付款，　　即需寄件方代付）和收件人帐号（如公司帐号需：公司帐号＋公司名＋公司邮编