盐城市城市公共交通客运服务规范1

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1、盐城市城市公共交通客运服务规范(暂行)第一章总则第一条为切实加强全市城市公共交通行业管理，规范市场秩序和运营服务行为，提高城市公共交通服务水平，根据城市公共交通管理的有关法律法规及规定，结合我市实际，制定本规范。第二条本规范适用于全市范围内城市公共交通行业的管理服务，是公交管理部门进行管理服务、监督考核的重要依据，是企业和从业人员从事运营服务的行业规范。第三条市交通运输局主管全市城市公共交通客运管理工作，各县（市、区）交通运输局负责本区域内城市公共交通客运管理工作。第四条各级运输管理处具体负责本区域内城市公共

2、交通客运监督管理和服务规范的组织实施。市运输管理处具体负责全市城市公共交通客运管理的指导、督查、考核。第二章运营线路管理第五条公交线路编号应当规范，并按照有关规定执行。第六条新辟、优化调整公交线路应当根据城市公交线网发展规划，适应城市发展需要，方便市民出行。第七条公交企业应当在每年810月底前，向行业管理部门报送下一年度公交线路新辟、优化调整计划。行业管理部门应当根据公交线网规划，结合人大建议、政协提案和市民意见等进行审批审核，并通过媒体发布相关信息，广泛征求意见后，由公交企业组织实施。第八条因城市建设及重大

3、活动等原因，公交线路需临时新辟或调整的，公交企业应当制定公交线路临时新辟或调整方案，报行业管理部门批准后组织实施。公交企业在实施前应当提前向社会公告。如因突发情况需临时调整的，公交企业应当在调整后及时将方案报行业管理部门备案。第九条公交企业应当按照核定的线路、编号、走向、站点、班次、首末班时间、间隔时间、票价、车辆数、车型、车辆等级组织营运，需要对相关事项进行变更的，应当报行业管理部门办理变更手续。第十条公交企业应根据季节、客流高峰期等情况合理制定行车计划，科学安排行车间隔，发车准点率达到95%以上，首末班车

4、发车准点率应达100%。第三章运营车辆管理第十一条公交运营车辆新增、更新、报废应当及时报告行业管理部门审核备案。第十二条公交企业应当加强外包车辆管理，车辆外包时应签订规范协议，并报行业管理部门备案。8第十三条运营车辆技术性能和基本结构应当符合国家相关标准和有关部门的相关规定。所有设施应当保持完好有效。汽车排气污染物排放应当符合绿色环保要求。第十四条车厢内扶手设施齐全、横杆安装安全拉手、装置牢固，车门、车窗、顶窗设施完好，开关灵活，安全可靠；车辆顶蓬、空调管道完好，不滴漏；地板、踏板、座椅等设施完好，不松动、不

5、残损。第十五条车厢内按照规定位置设置线路走向图、监督电话、驾乘人员工号牌、乘车规则、儿童购票调度标尺以及禁烟、禁止携带易燃易爆等危险物品和维护车厢整洁、爱心专座等标志。无人售票车应当有投币金额提示标志，有人售票车应当在醒目位置张贴线路票价表。第十六条车载监控、语音报站器、车辆GPS定位系统装置、刷卡机、投币箱、LED电子显示器等附属设备工作正常。第十七条车头、腰、尾线路牌齐全完好，信息标注准确完整，并与行驶线路相符，推广使用高亮度电子线路牌。第十八条运营车辆外观整洁，无明显脱漆、凹陷、破损;车窗玻璃清洁明亮，

6、无积垢；车厢内座位、地板及踏脚板洁净，无积水、积垢。第十九条车身和车内广告应当制作规范，内容健康，符合有关法律法规的规定。广告不得覆盖车辆运营标志，不得阻碍行车安全视线。发现破损的，应当在3个工作日内修复，不能按时修复的，不得上路营运。8第四章服务设施管理第二十条本规范所称的服务设施，是指直接为城市公交共交通运营服务的中心(枢纽)站、首末站、中间站(中途停靠站)、停车保养场、回车场和站杆、站牌等。第二十一条城市公交的场站建设必须符合《城市公共交通站、场、厂设计规范》的规定。公交场站的设置、调整(包括增设、迁移

7、、拆除等)和站点的命名，应当由公交企业提出书面申请，经行业管理部门审核批准后实施。第二十二条增设、迁移或者撤销站点的，应当提前公告。新辟、调整线路的站杆、站牌应当在运营前安装完毕。撤销站点的站杆、站牌应当在运营结束的当日予以拆除。线路临时调整一周以上的，应当及时公告，并设置临时站杆、站牌。第二十三条公交服务标志要符合《城市公共交通标志》的要求。公交服务设施制作应当统一、规范，标志、标识位置应当固定，颜色应当统一。第二十四条公交场站及其配套设施应当完善、整洁、美观，弃用的设施应当及时清除。第二十五条公交企业应当

8、制定公交服务设施长效管理制度，确保公交服务设施完好，符合城市管理的有关要求。第五章运营安全管理第二十六条8公交企业应当建立健全驾驶员安全操作规程、乘务员工作规范、行车事故的预防和处理规定、公交车辆运营中突发事件的处置方案等安全管理制度和应急预案，并定期对从业人员进行安全教育，定期组织安全检查、考核。第二十七条公交企业应当按照规定定期对运营车辆进行技术性能检测和等级维护。车厢内灭火器、安全锤等安全器材