招商银行总行客户经理营销培训

《招商银行总行客户经理营销培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、招商银行总行客户经理营销培训招商银行总行银行客户经理营销课程学员教材招商银行总行客户经理营销培训学员教材训练导师：潘新宇深圳市南山区理想营销创作中心潘新宇是谁?潘新宇先生是国内最早进行银行客户经理营销训练的训练师之一，也是深圳银行业目前为止该项目训练最早和最多的训练师。潘先生专门为银行业开发的训练课程包括：《银行客户经理营销训练》《银行服务训练》《银行支行营销管理训练》《银行团队体验训练》等。近两年来，潘新宇先生为十几家银行之部分总行及分行举办内训80多场，为6000多客户经理，2000多信贷经理、支行行长，1000多前台人员进行了训练。他的课程实用

2、、有趣，深受各家银行好评及欢迎，并成为多家银行及企业的营销管理顾问。训练方向：营销训练、服务训练、营销管理训练、团队训练。潘新宇先生近年来的银行客户包括：（同时也是以下绝大多数银行第一期客户经理营销培训班的训练师）招商银行总行（第2期）中国银行深圳分行建设银行深圳分行深圳发展银行招商银行深圳管理部民生银行深圳分行交通银行深圳分行深圳市商业银行中信实业银行深圳分行浦发银行深圳分行工商银行中山分行建设银行中山分行浦发银行深圳分行光大银行长沙分行工商银行东莞分行广东发展银行东莞分行广东发展银行惠州分行……★★★★★理想营销创作中心★★★★★————————

3、——————————————————————————————我们的定位一家专业为银行提供培训、训练的机构。我们的课程结构最新理念+国际化课程+国内案例我们的课程特色有用有效有趣有料我们的师资背景他们了解银行业；他们来自银行业；我们的服务品种营销训练服务训练管理训练体验训练我们的代表客户中国银行招商银行建设银行工商银行交通银行深圳发展银行中信实业银行民生银行光大银行深圳市商业银行广东发展银行浦东发展银行……我们的课程《银行客户经理营销训练》《银行新行员营销训练》《银行柜员服务礼仪训练》《银行人综合素质训练》《银行项目经理营销训练》《银行信贷经理营销训练

4、》《银行理财经理营销训练》《支行营销管理培训》《分行营销管理培训》……告诉我们您的需求，我们为您量身定做称心如意的培训产品地址：深圳市高新区中区青梧路2号4—708传真：（0755）26616736电话：（0755）2650268926616736电子邮箱：lxyx@sohu4>#ff66ff'>银行客户经理营销培训提纲——银行客户经理营销现状之十恶不赦——★十恶之首：没落贵族与职业化客户经理人代表现象：不适应市场的转变与银行定位的转变；把营销当成推销；不清楚客户经理的定位与要求；没有职业化的心态与专业化的手法解药秘方：银行自身定位的转变与自我定位；

5、客户经理制的概念、基本职责、素质及要求；金融市场营销的含义和营销的特点；金融营销要素（产品、价格、分销、促销、公共关系）；金融产品的特点；营销与推销的区别；金融市场的基本分类；★十恶之二：苦命论与宿命论代表现象：认为做市场没前途，命苦、心更苦；面对压力灰心丧气、怨天尤人；认为行里条件有限，个人能有什么作为？……解药秘方：业务信心的建立；压力的分析与化解；业务潜能的发挥；培养积极进取与强烈的成功欲望；★十恶之三：市场恐惧症与死缠乱打族代表现象：怕做市场、怕见客户、怕遭受拒绝；面对拒绝无所适从，经常被客户“乱刀砍死”；客户少，天天见、缠死他！解药秘方：客

6、户拒绝分析、客户行为分析、心理分析；客户拒绝的处理方法；客户异议的处理；新客户开拓重要性；名单收集、分析与运用；搜寻目标客户的基本方法；目标客户选择的原则、策略、基本方法以及初步评价的内容；缘故推介、陌生拜访与客户转介绍；★十恶之四：食人族，见谁灭谁，大小通吃、食之不化。代表现象：盲目地见客户做市场；不了解市场状态、客户状态、竞争状态；不进行市场细分；没有自己的目标市场；没有自己明确的定位；★十恶之四：食人族，见谁灭谁，大小通吃、食之不化。代表现象：盲目地见客户做市场；不了解市场状态、客户状态、竞争状态；不进行市场细分；没有自己的目标市场；没有自己明

7、确的定位；解药秘方：客户调研的目的？调研的过程？调查的方法？调查结果的处理？客户分类、市场细分与目标市场选择；为何细分？如何细分？选择目标市场应注意的问题和原则；明确自己的银行定位；★十恶之五：张牙舞爪与大嘴美人代表现象：见人就掏枪，张口就咬；只知滔滔不绝，不知主动聆听；只关心自己产品，不关心客户利益，；永远客客气气，却无业务进展；视陌生拜访如洪水猛兽；解药秘方：访问客户十大要素剖析；客户拜访的准备、预约、实施以及提高拜访效果的技巧。如何做陌生拜访；同时访问几位客户需注意的问题；客户价值的评估；客户合作关系建立的基本原则、基本程序、技巧以及有关方案、

8、协议的架构和基本要求。★十恶之六：忽视营销策划与公共关系代表现象：认为银行策划可有可无只重视促销而忽略了公共