马永志老师《高效管理沟通训练》

《马永志老师《高效管理沟通训练》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《高效管理沟通训练》主讲：马永志老师【课程目标】Ø了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；Ø提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；Ø克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；Ø建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。【课程特色】Ø为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】Ø企业中高层管理人员、储备干部。一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是管理者最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾

2、听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧（四）、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大规则四、如何与同级沟通1．为什么与同级

3、管理层沟通很困难2．同级沟通的三种方式3．与同级沟通的八大规则五、如何与下属沟通1．与下属沟通过程常犯的错误2．向下属下达命令的要点3．如何向下属推销自己的建议4．如何处理下属的反对意见5．与下属沟通的八大规则6．如何做好下属的激励与培育六、高效的会议沟通与管理1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素2、确保会议沟通高效的六要素3、会议纪要核心内容4、如何确保会议成果落实与执行5、怎样运用会议让管理沟通更高效u如何组织好一次部门晨会u如何组织好部门的周例会u会议组织的技巧与原则七、克服阻碍个人职业发展的十

4、大沟通陋习1．过分强调自己的观点2．太喜欢点评，喜欢评价别人3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头4．乱发脾气5．否定别人，故作高深6，喜欢抢功7，明明错了，拒绝道歉8，不懂倾听9，不懂得感激，不会说谢谢10，乱找替罪羊，一切归咎于外。