苏煤集团员工行为规范手册3

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1、苏煤矿山设备制造（集团）公司行为规范手册人力资源部2012年4月目录前言：2第一章员工行为准则3一、高层领导行为准则3二、中层干部行为准则4三、基层员工行为准则5第二章部门行为规范6一、销售部行为规范6二、市场服务部行为规范6三、研发部行为规范7四、技术部行为规范8五、质量部行为规范8六、采购部行为规范9七、生产部行为规范9八、设备安技部行为规范10九、人力资源部行为规范11十、企管部行为规范12十一、行政部行为规范12十二、财务部行为规范13第三章员工行为修养14一、苏煤“三业”员工修养14二、苏煤“四力”领导者修养15三、苏煤领导

2、“六法”16第四章员工礼仪规范18一、个人仪容仪表18二、办公场所行为19三、工作语言表达20五、通讯礼仪21六、公务礼仪22七、接待礼仪23八、会议礼仪24前言：人生三大件：有信仰，有人格、有理想，人才能强大，才能提升自己，超越自己，才能体现生命的价值。一个人的生命状态，就是一个人人格和理想的状态。热爱生命，就是体现自己；追求生命，就是发掘自己；管好生命，就是提升自己；开启生命，就是找回自己。一个人的命运，就是他的所思、所想、所做、所为。管好生命，就是要尽责任。人，最不知道的是什么？就是享受了这份爱却不知道自己有珍惜、维护这种爱的责

3、任。一个人的价值，必须通过群体关系才能体现。牢记“我+我们才是真正的完整的我”，我是苏煤的一分子。能让人生得到满分的是你对生活的、工作、人生的态度，不一样的态度造就了不同的人生。人生的种种危机，最根本的是自心的迷失。求之不得，反求逐己，未悟时，处处向人，若能自向，方能自悟。播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个苏煤人的骄傲和自豪。同时，我们也要求苏煤的每一位员工要时刻记住自己是一个苏煤人，你的一举一动，一言一行，都代表着苏煤

4、的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个苏煤人都应该积极维护我们苏煤那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。第一章员工行为准则一、高层领导行为准则【总揽全局，勇于担当】着眼长远发展，把握全局，集中精力抓好带有全局性、战略性、根本性和前瞻性的重大问题，主动应对业绩压力，对组织负责、对客户负责。工作中敢于负责、勇于承担重任，事不避难，勇担风险，并设法改善，优质高效的完成工作。【集思广益，多谋善断】工作上允许同事自由发表意见，不固守一己之见，要集思广益，与各方面去沟通商讨，反对少谋武断。只有多谋才能善

5、断，谋的目的是断，要当机立断，不要优柔寡断。【公正仁爱，知人善任】管理者对待任何员工都要公平公正，不可偏袒；对员工以诚相待，时刻关心员工、爱护员工。实事求是评价员工，量才使用，用人所长，扬长避短。【真抓实干，率先垂范】真抓是抓落实，要思路到位、措施到位、责任到位，增强执行力，确保各项工作落到实处；实干是看实效，实效体现在实绩上，用实绩来考核一切工作的成效。领导干部要率先垂范，真正沉下心干事业，一门心思抓落实，用实绩说话。二、中层干部行为准则【处事要严，待人要宽】对所从事的工作，要高标准严要求，凡事都要考虑周到，严格把关。对待同事要有宽

6、容的心态，多聆听不同意见，允许同事存在不同的看法和想法，可以理解并适当包容别人的弱点和不足。【身先士卒，精诚协作】树立大局观念，以组织利益为重，深刻理解组织的共同目标，不为部门或个人利益斤斤计较。身先士卒、以身作则与各部门沟通协调、紧密配合、互相支持、协同合作，各部门团结一致、精诚协作才能为组织创造效益。【求真务实，开拓创新】牢固树立脚踏实地、求真务实的工作态度，积极配合公司决策者的思路，敢于打破常规，勇于尝试和实践新的思路及方法，寻求更多、更好、更全面的解决问题的方法，并及时总结和提升。【关爱下属，成就下属】部门的成功有赖于员工的共

7、同努力，要身体力行去关心员工、激励员工、培养员工，将好的方法和工具在更大范围内发挥使用，促进团队成员的共同成长，成就下属才能成就自我。三、基层员工行为准则【敬业爱岗，尽职尽责】提倡“干一行，爱一行，精一行，成一行”，热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，以饱满的热情对待工作、对待同事、对待客户，一丝不苟、深入细致、用心做好每一件事，注重工作细节，创造卓越绩效。【服从管理，令行禁止】严格履行工作职责、遵守组织流程、服从领导安排，坚决执行已确定的决策，一心一意、不折不扣地完成上级交给的各项任务。快速反应、立即行动、全力以赴，不推诿拖

8、延、不避重就轻、不怨天尤人。【积极进取，精益求精】严格要求自己，不满足已有的成绩，不断给自己提出更高的要求，刻苦钻研业务知识和技能，学以致用，不断改进和完善工作质量，勤奋实干，把工作做专做精做透。【真诚相待，团结协作】以