S机场安检人员激励管理研究

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1、MASTERDISSERTATION论文题目：S机场安检人员激励管理研究学位类别工商管理硕士专业学位学科专业工商管理年级2015级研究生谭晓晴指导教师徐进二零一八年三月国内图书分类号：C962密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文S机场安检人员激励管理研究年级：2015级MBA周末2班姓名：谭晓晴申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：徐进二零一八年三月ClassifiedIndex:C962U.D.C:SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONINCENTIVEMANAGEMENTOFSECURIT

2、YINSPECTORSATSAIRPORTGrade:2015Candidate:TanXiaoQingAcademicDegreeAppliedfor:MasterSpeciality:BusinessAdministrationSupervisor:XuJinMar.2018西南交通大学硕士研究生学位论文第I页摘要近年来，随着民航业不断发展，国民经济收入的稳步提高，飞机成为越来越多旅客出行选择的交通工具，这使得安检一线人员的工作强度日益增大，空防安全的严峻形势，也使得安检员工作压力倍增。自2003年安检随着民航体制改革实施属地化管理后，其组织形式发生了根本改变，执法权力受到局限，

3、安检工种由于受到企业机制中各种因素的制约，人力资源管理还在不断完善中，一线安检人员在激励管理方面存在不少需要解决的问题。目前，中国各地民航安检激励管理模式基本相同，S机场是中国中西部最大的航空枢纽港，S机场安检人员激励管理存在的问题也是全国大多数机场普遍存在的，所以本文以S机场安检一线人员为具体研究对象，通过理论与实践相结合的方法，对S机场安检人员激励管理问题进行分析和探讨。论文首先通过激励理论及国内外研究现状综述形成本文的理论基础和知识框架，接着介绍民航安检的历史沿革、管理现状和国内外机场安检人力资源改革经验，为研究S机场安检人员管理现状做好铺垫。本文重点对S机场安检人员激励管理进

4、行研究，首先通过组织结构、人员结构说明S机场安检人力资源现状；接着通过安检勤务安排、工作时间安排、放行率统计介绍S机场安检工作现状；然后通过薪酬福利、奖惩机制、员工培训等方面，介绍S机场安检激励管理现状。其次采取问卷调查和案例分析，探讨目前S机场安检激励管理存在的主要问题，分析其需求，结合S机场实际情况，提出较为具体的解决方法：第一，保证激励管理公平公正；第二，健全薪酬管理体系；第三，实现同工同酬；第四，重视员工的成长与发展；第五，实现自我价值；第六，人性化关怀；第七，加强沟通渠道建设；第八，满足员工社交需求；第九，注重员工职业特性。通过本文的研究，希望可以对S机场安检人力资源管理改

5、革与创新提供有益参考，以规范安检管理，同时对国内安检同行的激励管理改革起到借鉴作用，提高公众满意度，促进社会的和谐、稳定。关键词：机场管理；安检人员；员工激励西南交通大学硕士研究生学位论文第II页AbstractInrecentyears,withthecontinuousdevelopmentofcivilaviationindustry,thesteadyincreaseofnationaleconomicincome,aircraftbecomemoreandmorepassengerstravelchoiceoftransportation,whichmakesthesecu

6、rityfirst-linestaffworkintensityisincreasing,theserioussituationofairdefensesecurity,alsomakesthesecurityinspectorsworkpressuredoubled.Since2003securityinspectionwiththeimplementationofthecivilaviationsystemreformofterritorialmanagement,itsorganizationalformhasundergoneafundamentalchange,lawenf

7、orcementpowerislimited,securityinspectionworkduetotheconstraintsofvariousfactorsintheenterprisemechanism,humanresourcesmanagementisstillintheprocessofimprovement,thefront-linesecuritypersonnelintheincentivemanagementtherearemanypr