窗帘支架弹片级进模设计说明书

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1、消费者权益保护的相关法律问题研究论文作者刘吉山在任何社会中,一切人均须作为消费主体出现:生存之维系,首先依赖于衣、食、住、行基本要求的满足。而在一个以社会分工为特征的商品经济社会,消费资料的获得,须通过商品交换的参与。由此,近代以来,出现消费者与经营者两大社会阶层的分界。消费者与经营者是相互依存又相互对立的不同营垒,而消费者作为弱势群体,时常面临因经营者的欺诈、蒙骗、疏忽大意以及恶意行为所造成的巨大风险和损害。尤其在当代工业社会和知识经济时代,消费者与经营者在同一交易中的信息不对称,消费者的弱势地位更为弱势,经营者的霸权地位更为霸权。为此,消费者权益保护运动的兴起,便成为当今世界

2、各个国家的共同法律现象。而消费者保护的法律理论作为一个新兴的法学学科,其重要地位便日益突出。本文对于消费者权益保护的研究,非为对《中华人民共和国消费者权益保护法》的诠释和注解,而是置于笔者视野之内,主要论述了关于我国消费者权益法律保护方面的若干问题。第一,论述了消费者的界定与法律保护问题。笔者认为,只要是为非生产消费需要而购买、使用商品或接受服务的人,就应当被认定为消费者。由于消费者在市场交易中处于弱者地位,在经济发展中处于主权地位,立法上应从经济法的角度对消费者予以特别保护。第二,比较中外法律关于产品责任的归责原则、损害赔偿等规定的差异,指出了我国在产品责任归责原则和产品“缺陷

3、”方面规定的不足与完善。第三,论述了“服务”这种特殊产品的性质、归责原则、构成条件、免责事由、适用范围等,认为应当对服务责任作出单独于产品责任的规定,对服务“缺陷”给予明确规定。第四,阐述了惩罚性赔偿的妥当性问题、适用条件和赔偿范围问题,认为我国应借鉴国外的先进经验,完善《消费者权益保护法》对惩罚性损害赔偿的规定,取消赔偿的确定倍数,同时将恶意的不作为、重大过失、极端轻视他人权利的行为也纳入惩罚性损害赔偿的范围。第五,本文讨论了几种特殊消费纠纷的消费者权益保护。其一,结合商品房消费者权益受损的特殊性及成因分析,确立《消费者权益保护法》对商品房消费者权益的保护,并论述了商品房销售中

4、适用惩罚性赔偿应注意的一些问题。其二,论述了医患关系适用消费者权益保护法的必要性,提出医疗损害的归责原则是过错原则,适用举证责任倒置,而在医疗损害赔偿方面,应优先适用《消费者权益保护法》,同时考虑各种赔偿因素,如患者自身损害,过失相抵,医疗技术发展等。其三,论述了该领域出现的新问题——电子商务中的消费者权益保护,通过中外对比,针对我国现状,对网上欺诈问题、隐私权保护问题、在线退换货问题、格式合同问题都提出了相应的对策。1.消费者在消费活动中的权利保护范围过窄。现行《消费者权益保护法》以法律的形式赋予消费者九项权利，使消费者在其权益受到损害时能够凭借法律的力量，维护自身的权益。但是

5、，随着市场经济的发展、营销方式的变化，特别是网络经济的出现，仅仅九项权利已经不足以保护消费者。 　　2.保护消费者权益的行政执法主体多元，行政保护体制失衡。行政保护是履行保护消费者权益的一项重要的法律制度。特别是在我国，国情决定了通过行政救济途径较司法等方式更为方便且易于广大消费者接受。但是，实际操作中矛盾很多，很难全面落实。 　　3.消费者的维权途径虽多，但难以发挥实效。西方有法谚“没有救济的权利不是权利”，维权途径是保护消费者权益的关键问题。现行《消费者权益保护法》为消费者提供了五种维权途径，但是实践中往往是协商不欢而散、调解难见分晓、申诉久拖不决、仲裁没有依据、起诉筋疲力尽

6、。 　　4.维权成本过高，程序过于复杂。目前《消费者权益保护法》中对于发生消费纠纷时的举证责任没有做专门的规定，而消费纠纷中存在不同于一般民事纠纷的差异性，即消费者在消费纠纷中处于弱者的地位，应根据消费纠纷的特点，按照举证责任与举证能力相适应的合理原则，确立体现保护弱者、倾向于消费者一边的举证责任制度。 　　5.民事责任难以落到实处。这一问题涉及维护消费者权益的核心问题。消费者的权益一旦受到损害，经营者以种种理由或借口故意拖延或者无理拒绝消费者要求的现象普遍存在，造成《消费者权益保护法》规定的赔偿责任难以落实。 　　三、我国消费者权益保护法的立法完善 　　1.从立法上进一步明确消

7、费者的概念。消费者是以非生产消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。这就排除了生产消费的目的，把除此之外其他个人目的的消费者全部纳入《消费者权益保护法》的保护范围，扩大了消费者概念的外延，消除了司法实践中的困惑，更有利于保护消费者的合法权益。 　　2.从立法上拓展消费者的权利范围。现在的消费环境下由于科学技术的发展，人民生活水平的提高，消费领域涉及到了生产的各个环节，已不再仅仅是《消法》所涵盖的狭小范围。现在的消费领域已广泛地涉及到医疗（包括医疗美容）、网络、通讯、传媒及其他