qcc改善活动ppt课件

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1、QCC改善活動壹.概论「品管圈」依其特性大致可分为「学习性」「任务性」「示范性」共同的一个先天条件—就是要解决问题养成一种「随时随地想去找问题」的习惯,以促使「现场作业多留意,改善品质多有利;你思考,我动脑,改善现场问题难不倒」的自主意识贰.品管圈活动的编组何谓品管圈活动‧同一职场所组成的小集团‧自主性的进行品质管理的活动‧以自我启发,相互启发‧全员参加方式‧持续不断,对其职场加以管理与改善2-2.品管圈的编组‧使成为公司组织上的任务编制‧让管理与改善活动正式自主展开‧使公司方针得以藉QCC来贯

2、彻贰.品管圈活动的编组2-3.编组原则‧依据职场的型态‧以班或组为单位,须同一个建制优先考虑同一工作性质同一工作场所同一班次‧人数以3~7人为最适当2-4.遴选圈长‧导入初期,由最基层监督者担任‧稳定时可由圈员互推有领导能力及潜能者‧若成熟后,且圈员水准高时可由圈员轮流担任贰.品管圈活动的编组2-5.圈长的任务‧领导全体圈员‧有效掌握进度‧永续不断地适正‧以达成活动目标2-6.圈长的主要工作‧领导圈的活动‧与日常工作密切结合‧引导圈员学习‧协助上司做好管理贰.品管圈活动的编组2-7.辅导员的任务

3、‧提供圈活动的意愿‧提供圈活动的环境‧提供圈活动的本领2-8.圈员的任务与工作‧热衷参与圈的活动‧藉活动,增进工作默契与关系‧利用圈会多学习日常管理手法‧遵守各项圈会决议事项‧以做好本身工作的自主管理与改善参.品管圈的圈名与活劝步骤3-1.圈名的决定‧象征工作性质,工作意义钻石圈匠心圈保证圈呼拉圈‧圈名应能持久‧圈名由全体圈员共同决定‧公司内不重叠3-2.品管圈的登记与意义‧表征自主性精神‧便于推动单位指派辅导员协助‧给予必要或适当之教育训练‧正式展开本期活动‧确保圈活动之效能与效益参.品管圈的

4、圈名与活劝步骤3-3.登记的时机‧新成立时‧开始进行下期活动时3-4.圈会活动‧圈的活动是透过全员商议、思考、学习与实践的活动。3-5.圈会计划‧为何开圈会‧本次议题是甚么‧由谁出席‧何时‧何处‧如何进行参.品管圈的圈名与活劝步骤3-6.使圈会顺利进行‧圈长作主席,指定一圈员为记录‧制造轻松愉快气氛以利发言、商议‧一议题讨论完成后,再进行另一议题‧圈会常见之毛病1.不参加2.不发言讨论3.未作决议4.未分担工作5.未执行决议事项参.品管圈的圈名与活劝步骤3-8.圈会的内容圈会机能圈会内容自主改善

5、为解决本期活动主题之改善会议每周一次自主管理日常业务的检讨、改善、小问题解决每日定自主成长QC手法,固有技术,管理手法的学习有必要自主交流圈员意见交流,促进人际工作关系定时或有需要参.品管圈的圈名与活劝步骤3-9.圈会进行技巧‧会前掌握本圈会的目的,并作好准备‧会中先检讨前次交办事项‧检讨目前活动进行状况并提出问题‧对问题点讨论并对策‧主席决议,并分担工作‧预定下次圈会时间、地点‧结论3-10.圈会记录‧会中指定专人记录‧会后将记录呈送主管批阅签注意见,供本圈参考肆.品管工具善用QC7大手法伍.

6、选定主题5-1.何谓问题‧工作实绩与基准或期望有差距‧认为其差距不能接受或「顾客」不满意‧则形成问题5-2.发现问题的方法●检讨浪费‧从产品、工作、服务的品质检讨‧以顾客的观点检讨‧检讨内容包括品质、成本、数量、交期、顾客心理感受●检讨项目‧浪费‧勉强→所谓3U‧偏差伍.选定主题5-3.选定主题的步骤‧举出多项主题‧调查所举主题的事实‧各项主题之评价‧决定本次活动的主题‧叙述选题主要理由5-4.选定主题之评价方法‧全体圈员参与的程序/共通性‧公司＆上司方针/可行性‧解决本题衡量基准/定量化‧本次

7、活动期限达成问题能解决的可能/预期效果伍.选定主题5-5.问题点改善程度的评价方法●评价尺度‧本尺度应可充分反应问题严重的程序‧最好与上司或本单位的管理指针相同●常用评价尺度例代码项目常用指标Q品质不良率、缺点数、重量、尺寸C成本损耗量、重做工时、加班时间D交期延误次数、产量、工时、效率M士气缺勤率、提案件数、教导次数S安全故障时间、灾害损失时间伍.选定主题5-7.选定主题的要领一、善用问题点一览窗体提列问题二、定期工作检讨常易发现问题三、品管圈常见活动主题‧品质提高‧产品品质保证‧效率提高‧工

8、作效能‧安全有关主题‧降低成本‧错误的预防‧能源节约题目‧制程改善四、活动主题最好能配合上司方针之达成,又有利于本圈的工作五、品管圈成熟后,活动主题可由上司提供或指示陆.把握现状解决问题的秘诀一、日本管理的基本原则PDCA转动事实管理层别观念二、透过不断计划、执行、检讨确认,处置措施,如此持续直至问题解决三、检讨判断须基于问题事寮,为能掌握事实,对事实有查检(CHECK)的必要,亦即对事实进行观察、记录四、为能有效发现问题症结,可运用层别观念利用比较观察法记录、分析事实五、对所查检到的事实应详细