新旧品管七大手法

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1、新老品管七大手法前言当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在上述企业活动过程中应采用一些相应的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。主要内容第一章老品管七大手法简介第二章品管新七大手法概述第三章实施品管手法的方法第四章老品管七大手法详述第五章品管新七大手法详述第六章新老品管七大手法灵活应用第一章老品管七大手法简介老品管七大手法：检查表—收集、整理资料排列图(柏拉图)—确定主导因素散布图—展示变量之间的线性关系因果

2、图(鱼骨图)—寻找引发结果的原因分层法—从不同角度层面发现问题直方图—展示过程的分布情况控制图—识别波动的来源第一章老品管七大手法简介老品管七大手法口诀：检查集数据柏拉抓重点（排列图）散布看相关鱼骨追原因（因果图）分层作解析直方显分布控制找异常第二章品管新七大手法概述1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新

3、QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道。第二章品管新七大手法概述一、品管新七大手法的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会正式命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法浅说●亲和图法(KJ法)(AffinityDiagram)●关联图法(RelationDiagram)●系统图法(SystematizationDiagram)●矩阵图法(MatrixDiagram

4、)●过程决策计划图法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)●箭条图法(ArrowDiagram)●矩阵数据分析法(MatrixDataAnalysisMethod)第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法浅说品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；第二章

5、品管新七大手法概述第二章品管新七大手法概述用途使用手法内容说明理清问题亲和图当你遇到浑沌不清的状况，想要理清问题，找出问题时使用关联图展开方案系统图针对某一问题事件，寻找解决方法，展开对策步骤阶段矩阵图实施计划箭条图将一步步针对问题事件，由大到小的处理阶段排列出来，做成实施计划图，并具体实施PDPC法矩阵数据解析法第二章品管新七大手法概述三、品管新七大手法的特点：整理语言资料的工具将语言情报用图形表示的方法引发思考，有效解决零乱问题充实计划防止遗漏、疏忽使有关人员了解促使有关人员的协助确实表达过程管理工具，可以应用于QC以外的领域四、使用新QC七

6、大手法的五项益处1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感第二章品管新七大手法概述第二章品管新七大手法概述五、使用新QC七大手法的时机与理由解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题的理解达成共识，产生具体可执行方

7、案QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决第二章品管新七大手法概述六、品管新七大手法在品管手法中的地位并不取代老品管七大手法与品管老七大手法相辅相成与品管老七大手法的差异(见下表)第二章品管新七大手法概述七、两种品管七大手法的区别两种品管手法之间相辅相成；老品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后的改善问题发生前计划、构想新旧QC手法使用范围●〇〇〇〇●〇〇〇〇△●〇〇〇●〇〇●〇△〇△〇△〇△〇〇〇●△△●〇△△〇△●●〇〇

8、●表示特别有效〇表示有效的△表示有时采用第三章实施品管手法的方法第一节脑力激荡法概述第二节创造性思考方法汇集第三节关于团队的理解第一节脑