2、和约束。( √ )8．计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。( √ )9. 演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语。( √ )10．绩效目标一般是直接的或实际的目标。( √ )11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。( X )12．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。( X )13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。( X )14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。(√ )15．要想取得好的沟通效果，必
3、须以相互信任为前提。( √ )16．不满和抱怨具有相同的形成过程。( X )17．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。(√ )18．倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。( X )19．电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。(√ )20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。( √ )二、单项选择题(21～60题，每题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)21．在紧迫性／重要性矩阵中，( A
4、 )属于优先级为A的工作。 A. 亟待解决的问题 B．干扰和电话C. 鸡毛蒜皮的事 D．团队和个人的发展22. 关于头脑风暴法，说法不正确的是( D )。 A. 排除评论性批判 B．鼓励“自由想象” C. 提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念 D．要求与会者改进他人提出的观念23．只要对学习周期的各个阶段赋予( C )的权重，就不会对学习质量产生什么影响。 A. 不同 B．一定 C. 相等 D．不等24．有效地与他人共事的能力是指领导者的(A )。 A. 人际技能
5、 B．技术技能 C. 知识技能 D．概念技能25. ( B )最有可能增加企业的利润。 A. 供应商的增加 B．缩减经营成本 C. 商品价格的上涨 D．经常进行创新26．企业变革需要时间，在这个过程中，必须( D )。 A. 等待时间，坐观其变 B．发展自己的核心竞争力 C. 跟着政府的政策走 D．审视企业的外部因素，抓住机遇27．PESTLE分析法主要用来分析企业的( A )。 A. 外部环境 B. 产品策略 C. 机遇和威胁 D. 内部环境28．平衡记
6、分卡的作用不包括( B )。 A. 确定战略方向 B. 提高市场份额 C. 企业的持续改进 D．保证企业行动与战略目标一致29．( D )不是非正式沟通的优点。 A. 能够自由选择沟通渠道 B．信息传插速度快 C. 能够获得组织需要的大量的信息 D．信息能够被高层管理者迅速采纳30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。 A. 该信息是否值得花费时间和费用 B. 需要尽可能的削减费用 C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D．需要尽可能的减少时间31．根据( D )的不同，
7、会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。 A．组织特点和会议要求 B．会议需要和人员要求 C. 会议要求和召开方式 D．会议目的和召开方式32．彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的( C )。 A. 改善心智模式 B．建立共同愿景 C. 团队创新 D．团队学习33. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的( B )。 A. 信任 B．自我意识的尊重 C. 个性的关心 D．理解34．员工看到的企业内部的变化通常是由( B )引发的。
