山东大学软件学院软件项目管理复习答案

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1、山东大学软件工程硕士《IT项目管理》课程复习纲要（注：以讲课PPT上的内容为基础进行回答）一．简答题（1）什么是项目?项目有什么特点？软件项目有什么特点？【参考答案】：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相关联活动。项目的特点是：项目有一个独特的目的，项目是一次性的，项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种，项目有一个主要发起人或客户项目含有不确定性软件项目的特点：a.不可见性--其进展是不可能立即看到的b.复杂性--于每一元在软件产品上是如何花费比其他

2、工程制品更复杂c.一致性--软件开发者必须与客户的需求保持一致d.灵活性--软件系统很可能要经常改变（2）什么是项目管理？项目管理中三约束是什么？【参考答案】：项目管理是只运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人(stakeholder)的需要和期望。项目管理中三约束是项目的范围（项目的任务是什么？顾客或发起人要通过项目获取产品或服务是什么？）;时间(完成该项目需要多长时间？项目进度如何安排？);成本(完成该项目需要的花费是多少？)（3）项目管理中的有哪些知识领域？【参考答案】项目管理中有9

3、大知识领域。包括4大核心知识领域分别是范围管理、时间管理、成本管理和质量管理和4大辅助知识领域是人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理；以及项目整体管理。（4）项目管理的各个核心知识领域的主要工作是什么？10/10【参考答案】项目范围管理的主要工作是确定和管理为完成项目所要做的全部工作；项目时间管理的主要工作是对项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项目的及时完工；项目成本管理的主要工作包括项目预算的准备和管理工作；项目质量管理的主要工作是要确保项目满足明确约定的或各方默认的需要。（1）项目管理

4、的各个辅助知识领域的主要工作是什么？【参考答案】：项目人力资源管理主要是关心的是如何有效利用参与项目的人；项目沟通管理主要包括产生、采集、发布和保存项目信息；项目风险管理主要包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对；项目采购管理主要是根据项目的需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务。（2）项目整体管理的主要工作是什么？【参考答案】：要求发挥项目管理整体上的支撑作用，在项目管理各知识领域相互影响的时候，协调各知识领域的管理。（3）什么是项目干系人？通常包括哪些人？【参考答案】a.什么是项目干系人通常是指参与项目和

5、受项目活动影响的人。b.通常包括：项目发起人、项目组成员、协助人员、顾客、项目使用者、供应商和项目的反对人.（4）一个有效的项目经理应该具备哪些重要特点？【参考答案】a．有表率作用b．有洞察力c.技术过硬d.有决断力10/10a.善于沟通b.善于激励他人c.必要时能够支持上级领导d.支持团队成员e.鼓励新观点新思想（9）项目管理过程组有哪些？各过程组的主要工作是什么?【参考答案】项目管理可以被看做一系列相互关联的过程，主要包括5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。a.各过程的主要工作

6、分别描述如下：b.启动过程：包括开始或结束项目阶段的有关活动c.计划过程：包括制定与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求d.执行过程：包括协调人员和其他资源，以便实施项目计划并生产出项目或项目阶段的产品或可交付成果e.控制过程：确保项目目标的实现f.收尾过程（评审过程）：指进行正式的项目或项目阶段验收工作项目过程组、项目活动和项目知识领域之间的关系知识领域启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更控制范围管理启动项目范围制定范围审核范围变更控制时间管理活动定义活动

7、排序活动历时估计进度计划制定进度控制成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制质量管理质量计划质量保证质量控制组织计划组建团队10/10人力资源管理人员配备沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理收尾风险管理风险识别风险程度估计风险应对措施风险应对控制采购管理采购计划采购询价计划询价货源选择合同管理合同收尾(10)项目的整体管理主要工作所涉及到的过程有哪些？【参考答案】a.项目整体管理包括了在项目生命周期中协调其他项目管理知识领域所涉及的过程，包括如下三个主要活动过程：b．项目计划制定--包括收集其他计划编制过程的结果，

8、并将它们整合为一个协调一致的文件——项目计划；c.项目计划执行--包括通过执行项目计划所包含的有关活动，实施项目计划；d.整体变更控制--它包括调整整个项目的变更。二、简述题（1）请列出有助于项目成功的因素【参考答案】明确的项目任务、高级管理层的支持、好的项目进度计划、充分的客户交流（2）简述项目范围管理的主要过程。【参考答案】a.启动--选定一个项目，可行