深化全面质量管理,提升企业竞争力-质量月论文

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1、深化全面质量管理，提升企业竞争力全面质量管理最早由美国通用电器公司提出，在我国也已经推行了二十余年，随着质量管理水平的提升，我国的产品质量有了很大的改善，但与经济发达国家相比仍有较大差距，据国家质量监督部门抽查结果显示2009年产品合格率仅为76.2%，我国每年不合格产品造成的损失超过2000亿元，产品质量的总体水平还不能满足人民生活水平日益提高和社会不断发展的需要，这就要求企业进一步深化全面质量管理，提升企业的竞争力。　　一、全面质量管理及其内涵　　全面质量管理是以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织的所有成员及社会受益而达到长期成功的一种管理途径。

2、首先全面质量管理一个企业进行管理的途径之一，企业可以应用全面质量管理的模式和方法持续改进公司经营管理水平，确保企业实现经营和管理目标。其次全面质量管理中所讲的质量是一个广义上的质量，可以是产品质量，也可以是服务质量或其他。再次全面质量管理是对全过程进行监督管理，只有一个企业内的所有过程形成相互关联、相互作用、相互支持和配合的系统整体，才能确保企业最终目标的实现。二、 全面质量管理的原则 1、以顾客为中心，强化领导的作用。在当今的经济活动中，任何一个企业都要依存于他们的顾客，企业由于满足了自己顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。otherstaffoftheCentr

3、e.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMini

4、ster,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视，在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导，这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。2、全员参与与过程方法。全员参与是全面质量管理思想的核心。过程方法要求将全面质量

5、管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理，将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程中。3、系统管理与持续改进。产品生产并不仅仅是生产部门的事情，需要我们企业所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。持续改进是全面质量管理的核心思想之一，就是在质量管理中发现问题持续改进，不断循环。4、以事实为基础，强调供需双方互惠互利。全面质量管理必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义。全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中，强调企业和供方之间保持互利关系，可增进两个企业创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。 三、全面

6、质量管理的特点全面质量管理从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统观念为指导的全面的综合管理，它不仅仅强调各方面工作各自的重要性，而且更加强调各方面工作共同发挥作用时的协同作用，概括地讲，全面质量管理具有以下几个方面的特点：otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrgan

7、ization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Min