领导信访接待制度

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1、领导信访接待制度　　导语：领导信访接待日制度为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。以下内容范文仅供大家参考！　　　　一、参加接待群众来访的领导　　由担任领导职务的局领导轮流接待。　　二、接待群众来访的时间和方式　　局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待;不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。　　

2、三、接待群众来访的地点　　建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。　　四、接待群众来访的内容　　(一)对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求;　　(二)检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为;　　(三)控告侵害自己合法权益的行为;　　(四)其它信访事项。　　五、接待群众来访事项的处理原则和方法　　(一)坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制;　　(二)严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求;　　(三)对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理;对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在

3、规定的时间内办理;　　(四)对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知;　　(五)对多人来访提出同信访事项的，要求信访人推选不得超过人的代表提出;　　(六)遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。　　六、接待群众来访的组织安排　　(一)局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作;　　(二)局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录;　　(三)接待室应有接待领导和工作人员的姓

4、名和职务标志。　　(四)局办公室每对局领导信访接待工作情况进行总结。　　领导干部信访接待日制度　　为进一步改进机关工作作风，切实解决信访突出问题，努力化解不稳定因素，完善预防和处置信访突出问题的长效机制，促进和谐社会建设。决定制定如下领导干部信访接待日制度：　　1、镇领导干部信访接待日参加领导为镇党委和政府领导班子成员，主要协调处置突发性信访和影响社会稳定的问题。　　2、接待地点设在镇信访接待室内，参与接待的领导要合理地安排时间，确保领导接待日准时参加。镇排定的接待负责人因特殊情况无法参加接待的，由主管信访的领导负责调整。　　3、参加信访接待日的领导干部要坚持“属地管理、分级负

5、责，谁主管、谁负责”的原则，负责本地区、本部门群众来访的接待和反映信访事项的处理。　　4、领导干部信访接待实行首问负责制，对群众反映的问题，能当场答复的，应当当场答复;不能当场答复的，应做好解释工作，并交办相关部门。对跨乡、跨部门久拖不决的信访问题，接待领导要积极牵头协调。　　5、接待室要协助领导干部做好信访接待工作，对领导交办的信访事项要及时督办、查办，促进信访问题的妥善解决;同事，要做好登记和相关资料收集及台账整理工作，形成完整的档案。　　XX乡镇信访接待制度　　为更好地维护师生合法权益，积极做好来信来访接待工作，创造良好的信访工作秩序，结合我校工作实际，特制定本制度。　　

6、一、组织领导　　成立学校信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导，协调具体日常工作。各职能部门负责人配合做好信件答复、来访接待工作。　　二、工作职责　　1、负责受理和接待反映学校全体师生员工行为的信访事件，承办上级传达、交办的信访件，及时向学校领导反映和汇报信访件中的重要信件，并提供相关的资料。　　2、负责信访件的办理、回复或告知、督办工作。　　3、负责信访件的登记、归档工作。　　三、工作程序　　(一)来信办理　　1、对信访件进行登记编号，原件报送学校有关领导阅批，凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批。对于涉及信访人权益、署真实姓名的重要信访件，交校长批示，3日内完

7、成。其它信访件交分管领导批示，30日内完成。　　2、根据学校领导批示及管理权限，交由各职能部门归口办理，对信件进行答复。　　3、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。　　4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。　　(二)来访接待　　1、热情接待来访人员。　　2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。　　3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好