汽车公司服务回馈方案

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1、汽车公司服务回馈方案　　　　目录　　一、活动背景　　二、活动目的　　三、活动主题　　四、活动信息　　五、活动概况　　一、活动背景：　　随着国内微轿市场的竞争日益激烈，各品牌间的价格战也愈演愈烈，。然而，单靠价格战、以“放血”来抢市场却并不是长久之计。在消费者对各种形式的降价促销免疫力逐渐增强的当下，为消费者建立一个良好的消费环境，靠真正的服务来打动消费者，消化公司现有的qq6库存车辆。　　二、活动目的:　　1、借一周年之际开展全方位促销活动提升消费者口碑促进销售；　　2、提升旺季销售量以保证年底销量目标的完成。　　三、活动主题:　　q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务

2、回馈活动　　四、活动信息：　　活动名称　　q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动　　活动时间　　活动举办　　公司所有展厅　　活动参加　　奇瑞qq6已购车客户和新成交用户　　活动形式　　以抽奖形式为主的促销活动，借助奇瑞qq6上市一周年的噱头，在销售旺季给予消费者更多的实质性优惠。并通过分众信息、新颜色信息、促销信息的传播，强化产品卖点，增加终端用户到店率，用户对产品的接触率，进一步提升消费者口碑最终促进销售。　　活动调性　　以抽奖为主要形式的促销活动，通过活动增加到店率。　　五、活动阶段划分：　　时间　　阶段　　内容　　担当　　12月15日前　　前期筹备/预热　

3、　1.在店内制作并张贴活动海报；　　2.在当地媒体上提前刊登活动信息；　　3.电话等形式告知用户参与活动，店内对购车用户告知活动细则；　　4.制作活动物料，在店内进行促销活动期间的装饰，设立填写表格和抽奖专区。　　（奇瑞公司提供广告模版，自行制作发布）　　12月15日—1月10日　　（历时4周）　　活动执行　　1.通过“购周年奇瑞qq6幸福大礼等您拿——奇瑞qq6上市周年抽奖促销活动”引起媒体和受众的持续关注，提高品牌知名度，促进终端销售；　　2.店内抽奖配合得奖用户感言进行展示；　　3.通过公关软文和广告宣传持续保持活动的热度；　　4.由公司工作人员在最短的时间内将客户相关资料进

4、行整理，挑选，将得奖者资料在公司展厅进行展示，规划方案《》。　　1月11日—1月31日　　活动后续　　1.采用媒体报道、终端展示和口碑宣传相结合的方式，对这次活动进行更大面积的宣传，建立并扩大消费者的信心；通过后续公关软文深入报道，突出产品特点，有针对性地对潜在用户的推广，建立口碑传播，提高终端销量；　　2.与当地电台进行合作，通过电台栏目访谈形式持续向消费者宣传奇瑞qq6带来幸福生活的产品诉求，并可通过采访得奖者拉近与消费者距离，提升消费者口碑。　　活动细则：　　活动名称　　q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动　　参与方式　　消费者在购车时填写《销售满意度及

5、售后满意度调查问卷》，即可参与抽奖。　　更新方式　　1、客户现场填写问卷　　奖项设置　　钻石级vip尊贵服务2名质保期8年20万公里，送10万公里免费保养　　白金级vip尊贵服务2名质保期6年15万公里，送10万公里免费保养　　黄金级vip尊贵服务3名质保期4年10万公里，送10万公里免费保养　　白银级vip尊贵服务3名送10万公里免费保养　　抽取时间　　以周为单位，每周末进行抽取，每周抽取2—3张卡（卡型由公司选择确定后公布）。　　告知方式　　在抽取结束后，以短信、电话和邮件等形式告知得奖消费者。消费者接到获奖信息后于一周内到店领取奖品。　　奖项领取