中层经理通用管理技能训练

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1、中层经理通用管理技能训练主办单位：上海复锐企业管理咨询有限公司培训时间：2012年3月29-31日上海2012年4月13-15日上海课程背景q中层管理者培训首先遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业能力擅长转变为要以管理能力擅长，面对角色的转变，首先需要确定新的角色的能力要求。q对于新上任的中层管理者或者虽有一定的管理实践却仍然未实现真正的角色转换的管理者来说，原来主要关注的是技术、专业、事务，但走向管理者岗位后，除了一定程度还要关注技术、专业、事务以外，首先会关注与所在部门对应的专业性管理能力的提升，例如

2、生产管理、研发管理、营销管理、人力资源管理等等，但他们还必须要掌握“通用管理”的能力，这样才能真正实现角色的转换。“通用管理技能”的学习要求主要是由管理者从一线员工转变为管理者这个身份的变化所决定的，它是与所在部门的专业管理领域相比较而形成的。q本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身管理能力提升所必需的关于管理角色认知、管理知识与管理技能提升框架的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有十余年的时间，经过十多年的不

3、断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力系列课程。q课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。参加人员企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程目标q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义q全方位认知管理者的知识结构、技能结构q多角度地重点训练提升

4、管理者的几项通用管理技能课程大纲第一部分认识管理、角色定位、能力构建1、认识管理q管理的基本含义q管理的基本要素2、中层经理的角色定位q研讨与总结：管理者的角色特点q管理的主要内涵q案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节3、中层经理的行为特征q经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedastheb

5、ackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve中层经理7q领导与管理的差异是什么？q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-54、中层管理者应当拥有的知识与技能结构q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度q案例分析、总结5、中层管理者管理技能培训课程结构图q管理技能提升学习框架q领导力提升学习框架第二部分　管理技能提升专

6、题研修模块一、目标设定与目标管理q如何设定有效目标目标设定的SMART原则设定优秀目标的10种方法练习：如何设定合适的工作目标q目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价q目标管理的步骤、注意点、案例目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题q案例：目标控制工具运用模块二、制定计划并推进落实q规划、计划、策划的比较及关联制定规划的基本思路规划对于部门年度月度工作的影响q计划制定的基本方法与步骤部门工作计划需要关注哪些问题？部门工作计划常出现的问题重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工

7、具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系q计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析q如何做好策划，推进计划落实qPDCA习惯与素养的修炼模块三、推进管理沟通q认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在如何理解“管理就是沟通”5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-

8、level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve中层经理7q避免触犯沟通禁忌q沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表q不同沟通形势下的沟通技巧训练管理者看、听、说、问、身体语言技巧如何做到对事不对人描述性