分享营销--专业销售技巧

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1、分享营销--专业销售技巧分享营销市场部专业销售技巧工欲善其事必须先利其器传统通讯店面的经历过程第一代发展：产品陈列时期（2004年前）1,设计时间在品牌开拓阶段，强调产品质量2,美学和销售行为学的忽略3,执行过程中的衰减和变异4，功能以产品陈列为主5，缺点：缺乏品牌特征和销售美学第二代发展：体验品牌时期(2004年至今)1,设计时间主要在品牌形象阶段，强调产品的功能和使用特征2,以大店面和体验区为主要手段，强调体验式销售3，执行过程中出现标准化推广4，功能为提升品牌知名度和大幅提高销量5，缺点：缺乏品牌的文化内涵，不能

2、满足消费者的分众识别品牌提升需求与竞争形式的变化市场情况：品牌的变革逐渐顺应市场的发展，对通讯产品消费的态度和对市场的产生变化。慢慢的改变到迎合消费者的市场变化。消费者需求：1.希望加强对生活方式的体会，从购买产品到购买体验到购买生活方式。2.通讯产品从奢侈品－－时尚品－－快速电子消费品的转化。营销4P:产品、价格、渠道、促销，4p理论是营销策略的基础大市场营销“诞生了”6P产生的背景：市场经济的滞胀现象，企业营销活动不但要适应环境，还要为企业创造良好的市场营销环境，把公共关系、政治力量也做为企业的可控因素运用，以创造

3、良好的营销环境。定义：产品、价格、渠道、推广、政治力量与公共关系是为6P.市场营销方面所讲的4C是指：它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：消费者、成本、便利、沟通。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位。沟通的三种境界：说清楚:让人明白——基本需求水平说生动:让人接受——中等需求水平说深刻:让人钦佩——高级标准水平产品竞争已演变为之间的博弈。产品形象产品质量产品性能终端陈列品牌形象渠道建设客情关系营销手段变革有哪几种形态一　被迫变革－－向谁学习二　预见变革－－注意社会动向三　创造变革－－领导

4、产业，制定标准关键词：品质第一　一切围绕消费者超级导购——专业销售技巧销售不是卖而是帮助顾客买一、向顾客推销自己据统计，71%的顾客之所以从你那里购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。简言之，就是顾客对你抱有信任和好感。如果顾客不喜欢你这个人，即使喜欢你的产品，在许多情况下，销售也很难成交。1、微笑宁可雇用一个小学毕业但有愉快笑容的女孩子，也不愿意雇用一个神情忧郁的博士。婴儿是世界上最伟大的推销专家，原因就是他们那天使般的微笑。有位顾客问一名优秀的导购员：“每次见你，都看见你笑的阳光灿烂，难道你就没有不开心的事吗

5、？”导购员回答说：“有啊，但是只要一进入商场，我会把不开心的事暂时忘掉，全身心的为顾客服务。”这句话让顾客对导购员肃然起敬。优秀的导购员首先必须具备这种敬业、乐业的精神，这样才会发出发自内心的真诚、自然的微笑。一脸真诚的微笑，是一生的财富。2、赞美赞美不等于奉承，送人玫瑰，手留余香。一句赞美的话，可能留住一位顾客，可能促成一笔交易，也可能改变顾客的坏心情。赞美的话要立即表达，赞美要恰到好处，语气要坚定明确，要公开表示赞美。3、注重礼仪、形象礼仪是对顾客的尊重。顾客喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。导购员以专业

6、的形象出现在顾客面前，可以获得顾客的信赖，有助于达成销售。接待顾客时要多说礼貌敬语。说一句好话，如口出莲花；说一句恶言，如口吐毒蛇。谢谢您！您可以看下这款！嗯，您说的很对！不好意思，请您稍等！请问您贵姓？请您留个地址好吗！您慢走，用的好请帮忙转介绍一下！4、倾听顾客说话倾听的好处：能赢得顾客的信任；能了解顾客的心理。倾听的方法：A、要做好听的准备，对销售的产品了如指掌。B、给顾客以说话的机会，不要滔滔不绝。C、要有表情、有兴趣的听。D、不打断顾客的说话，不随便插话。微笑服务广结人缘掌握优点以理服人判断顾客倾力推销巧用心

7、理把握商机坚持不懈稳操胜券学会赞美友好沟通热情主动细心周到自信悠然礼貌待人要诀讲产品利益点的是一流的导购员，讲产品优点的是二流的导购员，讲产品特点的是三流的导购员，连产品特点都讲不出来的是下流的导购员。一流的导购让人冲动，二流的导购让人心动，三流的导购让人感动，下流的导购让人一动不动。要清楚产品的特点、优点、利益。那么，导购员如何向顾客推销产品利益呢？1、利益的分类A、产品本身带给顾客的利益。B、企业利益：由企业的品牌、技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。C、差别利益：即带给顾客的竞争对手所没有的利益。2、强调推销

8、要点一个产品所包含的利益是多方面的，我们在介绍利益时，不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处作重点介绍。推销要点，就是要把产品的使用方法、设计、功能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短有效的话表达出来。不论什么产品，推销要点不外乎以下几个方面：效用性兼容性耐久性安全性舒适性简便性流行性美观性便宜性3、将卖点转化