h3c合作伙伴星级服务认证标准及费用

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1、关于H3C合作伙伴星级服务认证的若干情况汇总H3C合作伙伴星级服务认证是H3C渠道服务及技术管理体系的重要组成部分。目前，H3C相关渠道服务政策体系分为：网络产品星级服务资质认证、专业产品服务资质认证（此认证细分为监控、存储两个专业）和运营商服务资质认证。一、H3C渠道服务资质认证条件参加认证的人员中售后认证工程师数目不得虚报，不允许一个人计数多于一次。售前工程师（HSE-Routing&Switching）可同售后工程师重复计算。高等级的认证证书可以代替低等级的认证证书（比如H3CSE-Routing&Swi

2、tching可以代替H3CNE），所有人员认证证书在参加星级服务认证时必须在有效期内。1、H3C网络产品星级服务资质认证条件售后认证工程师要求 认证名称五星级四星级三星级二星级一星级基础认证H3C认证网络工程师（H3CNE）00001H3C认证路由交换网络高级工程师（H3CSE-Routing&Switching）21110H3C认证网络排错专家（H3CTE）42100H3C认证网络互联网络专家（H3CIE-Routing&Switching）2 000专项认证H3C认证WLAN技术专家（H3CS-WLAN）H

3、3C认证安全技术高级工程师（H3CSE-Security）H3C认证视讯技术高级工程师（H3CSE-Video）H3C认证业务软件高级工程师（H3CSE-iMC）全部任选3项任选2项任选1项 最低人员数量126421说明：四星级以上认证，如合作伙伴具有1名H3CIE认证工程师则可以代替2名H3CTE认证工程师。yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingtheple

4、dgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral售前认证工程师要求H3C认证路由交换产品销售工程师（HSE-Routing&Switching）32111H3C认证无线产品销售工程师（HSE-WLAN）H3C认证安全产品销售工程师（HSE-Security）H3C认证视讯产品销售工程师（HSE-Video）全部任选2项任选2项任选1项0最低人员数量64321服务支持平台要求 五星级四星级三星级二星级一星级售后服务热线7×247×245×

5、245×8 客户问题跟踪系统及处理流程自动自动人工  技术经理及备件物流经理√√√√ 基本工程项目管理经验（设备目录价1000万以下300万以上）√√√  重大工程项目管理经验（设备目录价1000万以上）√√   售后支持实验室√    1、H3C存储产品星级服务资质认证条件售后认证工程师要求 四星级三星级二星级一星级H3C认证存储工程师（H3CSE-Storage）3321H3C认证存储排除专家（H3CTE-Storage）3000售前认证工程师要求H3C认证存储产品销售工程师（HSE-Storage）432

6、1最低人员需求6421服务支持平台要求 四星级三星级二星级一星级售后服务热线7×245×245×85×8客户问题跟踪系统及处理流程自动人工  升级问题接受H3CCMS统一管理√√√ 解决方案实施能力√√  技术经理及备件物流经理√√  基本工程项目管理经验（设备目录价500万以下200万以上）√√  重大工程项目管理经验（设备目录价500万以上）√   售后支持实验室√√  yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D

7、)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral1、H3C监控产品星级服务资质认证条件售后认证工程师要求认证名称三星级二星级一星级H3C认证网络工程师（H3CNE）010H3C认证路由交换网络高级工程师（H3CSE-Routing&Switching）100H3C认证监控技术高级工程师（H3CSE-VS）111H3C认证存储工程师（H3CSE-Storage）100售前认

8、证工程师要求H3C认证视频监控产品销售工程师（HSE-VideoSurveillance）321最低人员需求421说明：三星级监控产品认证中，工程师H3CSE-Storage认证工程师与H3CSE认证工程师可重复认证。服务支持平台要求 三星级二星级一星级售后服务热线√√ 服务专用邮箱√√ 升级问题接受H3CCMS统一管理√√ 技术经理√√ 备件物流经理√  一、各项资质认证工程师培训及