程向阳-辞退员工管理与辞退面谈技巧

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1、1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc时代光华管理课程辞退员工管理与辞退面谈技巧讲师：程向阳第53页共53页1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc文档属性文件标题D10辞退员工管理与辞退面谈技巧＿程向阳文档原作者时代光华　程向阳文档整理单位顶好DVD（http://www.dhaodvd.com）各版本文档制作单位顶好DVD（http://www.dhaodvd.com）发布版本WORD版、PDF版、CHM版及其它电子书版文档保护信息只读版（readonly）文档版本V1.1授权说明DHaoDV

2、D用户版权申明本文档由顶好DVD（http://www.dhaodvd.com）收集整理，是作为学习交流使用，不存在商业目的。资料的版权归原制作单位所有。联系方式dhaodvd@gmail.com，zsu088@gmail.com版本更新2006-06-01V1.02006-09-10V1.1说明新版本更新，DHaoDVD将在第一时间通知DHaoDVD授权用户。第53页共53页1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc目录第0讲课程简介50.1★本课程讲些什么？50.1.1为什么要学习本课程？50.1.2谁需要学习本课程？50.1.

3、3我能通过本课程学到什么？50.2★讲师简介50.3★课程提纲6第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础81.1资本与人力资本81.2员工管理的哲学基础101.3人力资本的特征10第2讲员工的辞退成本132.1遣散成本132.2替换成本152.3怠工成本152.4机会成本162.5案例分析与练习：员工离职成本核算17第3讲辞退员工管理的标准及制约因素183.1被辞退员工的标准193.2部门经理与ＨＲ的相关问题203.3辞退员工的管理标准213.4辞退员工的管理原则223.5制约辞退管理的因素23第4讲辞退时ＨＲ应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作244.1ＨＲ应扮

4、演的角色254.2决定去留的因素264.3辞退的前期工作284.4辞退原则29第53页共53页1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc第5讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项315.1如何体面地辞退员工315.2敏感岗位的处理325.2.1公司高层的辞退管理335.2.2营销人员的辞退管理335.2.3财务人员的辞退管理345.3辞退后员工关系的管理35第6讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理376.1EQ的定义及构成因素376.2辞退员工时的组织意识与换位意识396.3智商、情商与ＨＲ管理406.4ＨＲ职业心理台阶41第7

5、讲被辞退员工心理分析及应对策略437.1被辞退员工的心理需求437.2被辞退员工的需求管理457.3被辞退员工的心理调节46第8讲辞退员工面谈技巧488.1面谈时应有的信念498.2建立和谐与信任的气氛498.3人力资源人士的职业生涯台阶52第53页共53页1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc第0讲课程简介0.1★本课程讲些什么？0.1.1为什么要学习本课程？在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。辞退、裁减员工是人力资

6、源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。0.1.2谁需要学习本课程？★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管0.1.3我能通过本课程学到什么？1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险0.

7、2★讲师简介程向阳现任中国劳动争议网总经理澳大利亚巴拉瑞特大学MBA中国人民大学职业生涯研究小组成员职业心理与职业生涯指导专家第53页共53页1fab9441f7d48fec85646b4383cd680d.doc员工关系管理咨询专家具有长期的专业培训和人力资源管理经验曾为IBM、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外著名企业提供培训服务，深受好评。0.1★课程提纲第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1．资本与人力资本2．员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1．引言2．遣散成本3．替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例

8、分析与练习：员工离职成本