作风效能建设工作信息

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1、作风效能建设工作信息（评议政风行风专刊）第12期（总第60期）苏州市人力资源和社会保障局评议政风行风工作领导小组办公室2013年8月15日全市人社系统积极开展“四位一体”评议政风行风活动色彩纷呈聚焦太仓——太仓市人社局在“四位一体”评议政风行风活动中，本着“公正、效率、创新、务实”的服务精神，在全系统组织开展挂钩一个基层单位、实现一次服务创新、举办一次业务竞赛、开展一次民意调查、进行一次交流汇报、表彰一批先进典型的“六个一”活动，把评议活动落到实处。该局就管处以管理创新工作，实行经常性和全覆盖评议，采用网上评议、大厅电子评议、明查暗访评议、社区评议、抽查评议、一事一评6种评

2、议方式，每月对行政科室、窗口部门及其工作人员进行评议，做到时时有人评，事事被人评，增强干部职工人人参与评议的自觉性。沙溪镇人社局于7月上旬，抽调8名干部分成4组调研该镇小微企业人事代理工作，走访了578家已签订小微企业人事代理协议企业，详细了解企业人事管理现状，倾听企业对人事代理工作的意见和建议，解答企业提出的各类相关问题。7月中旬，对小微企业提供的员工花名册、工资单等进行仔细审核，发现15家企业工资发放存在问题。7月下旬，再次走访15家问题企业，帮助制定解决办法，并告知企业管理过程中应注意的相关事项。通过走访，增强了服务意识，有效控制了企业违法成本，维护了劳动者合法权益，

3、促进了和谐劳动关系的构建，受到代理企业好评。太仓市劳动人事争议仲裁院于今年4月26日在全国首推了“51维权——劳动仲裁助手”手机软件（“51”意为“五一”期间推出及“我要”之谐音）。网络上线以来，以每天登记注册近200用户的速度递增，至今下载注册数已突破1万，获得国家人社部高度评价。“51维权”借助大众化手机终端，为广大用人单位和劳动者创建了一个实用、便捷、高效的学法、用法和守法平台，也为推进普法教育探索出了一条新途径。“51维权”手机软件功能包括共性和个性两大部分10个模块，共性模块有仲裁应知、法规指引、案例参考、模拟申请等，个性部分重在反映各地工作动态和特色，有维权动态

4、、咨询窗口、仲裁沙龙、明日招聘、问卷调查等。手机用户只要登录百度应用、安卓市场、91助手等手机平台下载该软件，搜索“劳动仲裁、51维权”等字段就可以免费下载安装，为劳资工作人员和劳动者提供了超强大的服务功能。5聚焦张家港——7月31日至8月1日，张家港市人社局对全市八镇一区劳动和社会保障所开展“四位一体”评议政风行风工作情况进行暗访和督查。南丰镇劳动和社会保障所积极推进政务公开，将工作人员照片、政策法规、办事流程、办事依据、岗位职责等公开上墙。推行首问负责制，工作人员服务到位，赢得了群众的信任和好评。推行勤俭节约办事，将所有办公用品登记入库，贴上固定资产标志和编号，每项物品

5、出入均作记录。金港镇劳动和社会保障所服务大厅，环境整洁优美，除规定公示的各项内容均已上墙外，在大厅门口安装了政风行风评议意见箱，将聘请镇人大、政协委员等作为政风行风监督员；在服务窗口前台放置集各项社保业务指南于一身的大型服务集册，供前来办事人员翻阅。锦丰镇劳动和社会保障所近日喜迁“新居”，把“人为本，心为民”服务品牌标识悬挂于大厅显著位置。在窗口设置评价器，让前来办事人员当场评价工作人员的服务质量。拟再开通网上评价系统，制作专属网页，与网民在线交流，倾听网民意见，不断改进作风，提升服务。张家港市人社局评议政风行风工作领导小组经过全面督查，将局本级劳动保障服务大厅列入重点自查

6、自纠项目，主动查找大厅服务工作中的薄弱环节和风险点，积极推动大厅服务管理制度改革。自今年3月以来，将参保5单位管理、人员增减、基数调整、待遇审批等六大类25项业务纳入“一窗式”服务体系。新的运行模式，提高了服务效率，使大厅接待更有秩序。针对大厅管理工作中存在的问题，专门成立了大厅管理工作组，负责窗口工作人员的日常管理、考勤和考核；分析“一窗式”推行中遇到的问题，提出解决措施；协调并全程跟踪重点联合服务事项办理情况；第一时间介入协调处理突发事件，做好解释和应急问题处理等。目前，大厅服务正向有序、高效、快捷迈进。聚焦常熟——上周，常熟市人社局下属单位连续组织6场服务对象座谈会，

7、共有60名服务对象代表参加了座谈，涉及纺织、服装、医疗器械、化工、机械工业企业；医院、药店、学校、百货公司等行业，围绕社会保险、劳动关系、人才就业以及镇劳动保障所业务工作中的重点、难点及热点问题作倾心交流。针对企业代表反映该局网站内容信息更新过慢，无法及时查找文件资料和政策法规的问题，该局党政办即会同信息中心，提出以各业务条线内容独立进行网站建设，各条线部门设专职网络联络员，负责网站内容的及时更新和上传。目前，此举正在落实。一个以该局机关网站为中心和引导，以业务条块内容为分支的网站架构模式有望于近期形成。5该市社保