公共部门绩效管理复习题

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1、一、单选题1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（B）A．撒切尔B.梅杰C.布莱尔D.丘吉尔2.政府绩效与结果法是有美国哪位总统签署的？（B）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什3.公共部门的三E目标不包括：（D）A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity4.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（C）A.顾客维度B.内部业务流程维度C.财务维度D.员工学习与成长维度5.(A)是当代西方行政改革的先驱。A.英国B.美国C.新西兰D.澳大利亚6.科学管理之父是（B

2、）。A.法约尔B.泰勒C.克鲁格曼D.艾科卡7.绩效管理的核心活动是（D）。A.绩效预算B.绩效开发C.绩效目标D.绩效评估8.马斯洛提出了（C）。A.双因素理论B.公平激励理论C.人类动机理论D.目标激励理论9.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要分为（C）需要。A.2种B.3种C.5种D.7种10.在行政改革过程中，（D）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。A.美国B.英国C.韩国D.日本11.签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（B）。A.肯尼迪B.克林顿C.小布什D.里根12.在英国的行

3、政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（C）。A.雷纳评审B.部长信息系统C.“下一步”行动方案D.财务管理新方案13.（A）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。A.观察法B.访谈法C.实验法D.调查法14.公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（D　）。A.经济性B.效率性C.效果性D.公平性15.在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（A）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。A.经济性B.公平性C.效率性D.效果性16.马斯洛认为，人们最

4、先产生的需要是(B)。A.安全需要B.生理需要C.交往需要D.尊重需要17.公共部门绩效管理实施阶段的顺序是（）。A.绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制B.完善沟通协调机制、建立绩效框架与顾客导向、绩效管理的试实施C.建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制、绩效管理的试实施D.完善沟通协调机制、绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向18.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（B）A.撒切尔B.梅杰C.布莱尔D.布朗19.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（）A.顾客维度B.内部业

5、务流程维度C.财务维度D.员工学习与成长维度20.“非正式组织”这个概念最早由()提出。A.法约尔B.梅奥C.泰勒D.舒尔茨21.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励A.①②③④⑤B.②③④⑤①C.①③②⑤④D.③⑤④①②22.（B），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A.1992年B.1993年C.

6、1995年D.1998年23.绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（）。①复审目标；②确认目标；③拟订目标A.①②③B.③①②C.②③①D.③②①24.公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C）。①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标A.①②③④B.②③④①C.②③①④D.③④②①25.公共部门绩效层次包括（）。A.个人绩效、部门绩效和组织绩效B.企业绩效、非营利组织绩效和政府绩效C.内部绩效和外部绩效D.组织绩效、团队绩效与个人绩效26.360度绩效评估及管理体

7、系是由美国通用公司的（）于1982年发明的。A.艾科卡B.布鲁姆C.杰克•韦尔奇D.卡耐基27.英国公共部门引入商业管理技术的标志是（）。A.财务管理新方案的提出B.“下一步行动方案”的提出C.雷纳评审委员会的成立D.“公民宪章运动”的开展28.美国著名管理学家罗伯特·卡普兰(Robert·Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是（）。A.数量指标B.平衡计分卡C.成本—效益测量D.标杆评估29.（）被认为是官僚制度的主要倡导者。A.马克斯·韦伯B.威尔逊C.法约尔D.

8、凯恩斯30.“政府再造”(reinventinggovernment)一词始于（）。A.英国B.加拿大C.新加坡D.美国31.以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（）。A.凸显绩效管理的价值取向B.为公共部门提供控制机制C.为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制32．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（C）A.市场式