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时间:2018-09-15
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1、毕业论文湖南现代物流职业技术学院毕毕业设计1、题 目:如何做一个优秀的汽车销售顾问专业:汽车技术服务与营销班级:汽车0901学 号: 091310013 学生姓名:沈曦指导老师:龙英2011年9月22日5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-fun
2、ctionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve9毕业论文目录1.如何成为一名优秀的汽车销售人员1.1汽车销售人员必须具备的基本素质1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态1.3汽车销售人员的专业培训2、汽车销售人员如何维护客户关系2.1汽车销售人员需保持客户关系的维护2.2汽车销售人员要提供满意的售后服务2.3汽车销售人员让保有客户替你介绍新的客户1.如何成为一名优秀的汽车销售人员想成为一名优秀的汽车销售人员,除了自身素质的提高,专
3、业的培训也是你迈向成功的很大推动力。汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中,认识市场、驾驭市场才能赢得市场,从而为经销店获得更大的利润。汽车销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳定的业绩。那么,如何成为一名优秀的汽车销售人员?1.1汽车销售人员必须具备的基本素质:一个优秀的称职的前台接待人员应能
4、做到接待时与客户进行良好的沟通。基本素质1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;2、熟悉各车型的报价组成;3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;4、熟悉一条龙服务规则;5、了解相应的政策、法规、制度;6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-f
5、unctionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve9毕业论文具备了必须的基本素质,作为一个优秀的销售代表,应当具备哪些心态呢?1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态:1.2.1汽车销售人员的真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个汽车销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业
6、务代表的态度直接影响着企业的产品销量。1.2.2汽车销售人员的自信心信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 1.2.3汽车销售人员要做个有心人要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 1.2.4汽车
7、销售人员需要有韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。"吃得苦种苦,方得人上人"。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。 1.2.6汽车销售人员的交际能力 每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成
8、功,善用资源才会成功。 1.2.7汽车销售人员的热情 热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会"投之以李,报之以桃"。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么
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