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1、毕业论文(设计)任务书题目浅谈汽车销售顾问职务学生姓名：卢迪学号12060519班级：120605专业：汽车技术服务与营销分院：汽车分院指导教师：李明月2014年05月21日officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyco
2、nsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished13摘要：当时间来到2014年，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为
3、每位顾客服务，积极维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问。 关键词：流程；沟通；真诚服务；汽车officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.
4、Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished13目录摘要：2前言4一、了解汽车销售的流程5（一）如何开发新的客户5（二）如何客户接待5（三）客户相关咨询及回答6（四）汽车销售人员应具备的初步知识7（五）介绍产品特色和优势7二、初次接触客户以及了解客户需求8（一）潜在客户到访展厅8（二）购买动机分析8（三）如何接近客户9（四）推荐车型10三、精修汽车销售的专业知识和技巧11（一）产品介绍技巧11（二）车辆展示12（三）亲身的经历－－试乘试驾12四、小结13参考文献：14officiallyestablishedonJ
5、uly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished13前言当我们把汽车和销售联系在一起的时候，总有那
6、么一群人，瞬间迸发的自信心和自豪感，足以淹没之前所有的心酸与艰辛。他们经历了不计其数的挫折和失败，终于把车钥匙交到客户的手中，而从那一刻开始，接下来车主所有的保养、维修、理赔事项，他们还要事无巨细地鞍前马后，照顾到位。整个销售过程中，他们要承受常人难以想象的压力、委屈甚至白眼，但是职业的性质决定了他们永远不会像甲方那样理直气壮。这群人有一个貌似高贵的名字：汽车销售顾问曾几何时，汽车销售顾问还是一个令人羡慕的“白领”职业。彼时，汽车刚刚进入中国私人家庭，所有的车型都是“皇帝的女儿不愁嫁”，价格一分不让，颜色随到随挑，销售顾问只需抱着大把的资料等待顾客上门。那个时候，几乎每辆汽车的销
7、售提成都在万元以上，如果跟老总没有点私交，是当不上销售顾问的。 当时间来到2008年，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyi
