动力100业务包产品手册

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1、动力100业务包产品产品手册（V1.0）中国移动通信有限公司二零零九年一月目录1产品定义32产品功能32.1动力100之通信动力32.2动力100之营销动力42.3动力100之办公动力43产品特点53.1动力100之通信动力53.2动力100之营销动力53.3动力100之办公动力64资费管理74.1动力100之通信动力74.2动力100之营销动力74.3动力100之办公动力75业务流程85.1业务开户流程85.2业务变更及注销流程96客户服务91产品定义“动力100”业务包是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的

2、综合信息化解决方案，分为“动力100之通信动力”、“动力100之营销动力”、“动力100之办公动力”等子产品。“动力100之通信动力”是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。“动力100之营销动力”是通过中国移动提供的通信和营销信息化产品，为企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的企业多类信息的高效传递，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。“动力100之办公动力”是通过中国移动通信和办公信息化产品，为企业客户提供随

3、时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等通知、提醒和发布等事务，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。2产品功能2.1动力100之通信动力模式一：VPMN+移动总机1.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想要联系的人，主要功能包括总机转接、通信录、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。3.总机的分机号码可以与VPMN短号码相同，方便客户使用和记忆。模式二：VPMN+短号短信

4、1.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可实现群组发送。1.1动力100之营销动力　模式一：VPMN+企业建站+集团彩铃1.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.企业建站：为企业构建一个融WWW和WAP为一体的对外展示平台，展示企业的产品、供求、服务、公告等营销服务信息。同时，企业还可以通过WAP、短信、彩信等多种互动方式，收集客户信息、开展客户关系管理

5、、客户关怀、在线营销等活动。3.统一铃音：为客户提供统一的集团铃音、宣传企业形象。模式二：VPMN+企业建站+移动4001.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.企业建站：为企业构建一个融WWW和WAP为一体的对外展示平台，展示企业的产品、供求、服务、公告等营销服务信息。同时，企业还可以通过WAP、短信、彩信等多种互动方式，收集客户信息、开展客户关系管理、客户关怀、在线营销等活动。3.移动400：为客户提供一个全国范围内唯一标识的4001号码，由主被叫分摊付费，同时提供相同

6、号码下的短信、彩信、虚拟呼叫中心、客户关系管理等多种形式的移动增值应用。1.2动力100之办公动力模式一：VPMN+邮箱产品系列（邮箱产品系列，包括企业邮箱、手机邮箱、BlackBerry，下同）+移动OA1.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.邮箱产品系列：可为企业提供独立域名，具备高速度、高安全性、大容量附件及其他常规邮箱功能。同时，提供邮件推送、短/彩信互动等移动特色的服务，随时随地收发邮件。3.移动办公：提供办公提醒、公告、通信录等功能，实现电子邮件与办公协同处理

7、，自由调用企业通信录。模式二：VPMN+邮箱产品系列+商务宝1.短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。2.邮箱功能：可为提供企业提供独立域名，具备高速度、高安全性、大容量附件及其他常规邮箱功能。同时，提供邮件推送、短/彩信互动等移动特色的服务，随时随地收发邮件。3.商务宝：依托TD-SCDMA网络，方便快捷地为集团客户提供电话、上网和传真能力，并能够为集团客户进行组网，实现不同网段的用户进行数据交互、内容共享等。1产品特点“动力100”业务包为企业提供一站式的综合信息化解决方案

8、，提高企业运作效率，降低企业运营成本，是助力企业发展的好帮手！1.1动力100之通信动力模式一：VPMN+移动总机1.企业内通外联的统一电话门户；2.人在哪里，分机就在哪里，企业沟通无阻；3.短号互拨，方便又便宜。模式二：VPMN+短