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1、注：云享主机、海外主机、JSP、VPS以及智能建站问题需提交中国数据处理注：若客户说网站打开报错HTTP：500、HTTP:400之类的，请客户将显示友好HTTP错误消息勾选项取消，具体操作为工具——Internet选项——高级——显示友好HTTP错误信息勾选项取消，这样可以显示具体的报错内容，方便排查原因。一、空间问题1、访问网站时候出现提示：BadRequest(InvalidHostname)（1）空间到期，若到期请客户续费（2）空间被关闭，具体原因见控制面板的故障信息（3）域名未绑定，检查方法为：登陆控制面板，在绑定域名中查看是否
2、绑定了该域名，如果没有绑定该域名，那么请绑定该域名即可。（4）域名解析不正确，检查方法为：运行cmd——ping域名，查看显示的IP与空间IP是否一致，若一致，再联系技术处理。（5）IIS意外停止：①包括绑定域名出错，例如*.abc.com,由于*不被IIS识别，这样绑定域名会使站点被停止，需去除绑定后联系技术开启。②定期会进行网站程序的备份，在备份的过程中会有些站点IIS被停止，联系技术开启。2、访问网站时候出现提示：serviceunavailable（1）网站占用CPU过高，超过限制，联系技术调整程序池，若程序池标准和网站上所写一致
3、则另查原因，或建议升级主机。（2）5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve网站因被挂马造成CPU资源过高，木马程序有的会进行对外发包占用CP
4、U以及流量，比较突出的是dedecms和动易，网上漏洞较多，容易被人挂马，若发现建议客户更换程序或者打最新的补丁（3）有的程序会出现死循环，就会占用很多资源（4）有生成静态页面功能的网站，大批量生成时也会造成占用资源过多3、若访问网站出现提示：DirectoryListingDeniedThisVirtualDirectorydoesnotallowcontentstobelisted.（1）出现这个提示是指没有在指定的目录找到默认首页，比如直接输入域名访问空间，但是出现以上提示，那么请检查在wwwroot目录下是否有index.htm,
5、index.html,index.asp,default.asp,default.htm等默认首页。虚拟主机开通后默认自动生成1个默认首页，为index.htm，客户必须设置首页为8个默认首页（index.htm,index.html,index.asp,default.asp,default.htm，default.aspx，default.html，index.php）之一，这样才能自动找到该文件。如果希望另外定制默认首页，只需要在虚拟主机控制面板中添加即可（2）客户空间内没有程序4、ASP和.NET的session超时（少部分程序会
6、发生，与程序编写有关）（1）asp需要调整到独立程序池（2）.net需将session存储到进程外或者存储到SqlServer中，也需要调整到独立程序池，存储在进程内并不稳定具体由技术操作，客户问起原因可参照上面来说5、伪静态规则添加需要客户提供正确的伪静态规则，常用的程序Discuz、Phpwind等可以在网上找到，自主开发的程序需客户自行提供，另shopex在我们空间上无法实现伪静态，需要Apache，而我们的是IIS，商城类的程序多数需要Apache才能实现伪静态，具体再看6、网站打开速度慢（1）本地测试下，如果慢联系技术调整带宽，
7、若带宽正常，且本地测试打开速度正常，为客户本地网络的问题（2）若程序连接的数据库和程序不在同一服务器对网站打开速度也会有影响，mysql影响较大，mssql稍好点7、网站打开空白（1）较常见于PHP程序，一般是PHP需要某些组件的支持，或者需要连接数据库，还有的以后补充（2）ASP：常见是数据库无法连接，还有的以后补充（3）网站程序里面没有内容，一般是因为被挂马而被人清空，就需要客户去检查下程序，技术会提供大概被挂马的文件8、ftp无法连接本地测试能否正常连接，若无法连接，联系技术。可以正常连接请客户检查本地网络设置，包括防火、PASV（
8、被动）模式等具体操作参见http://xunway.com/help/totalhelp/ftptu.html也看到有的客户对于单独的一个服务器FTP无法连接的现象，这个在具体看后可为其更换服
