消费心理学复习new

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1、消费心理学题号一二三四五六七八九总分题分20204020100得分评阅人一、单项选择题（每题2分，共20分）1、人们很容易出现所谓“随大溜”的消费现象。这说明：（）能影响人们的消费态度和消费行为。A相关群体B社会阶层C观念领导者D文化2、马斯洛的需要层次论不包括（）。A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要3、人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（）的表现。A整体性B选择性C理解性D主观性4、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）。A外在动力B经济动力C社会动力D内在动力5、（）是指能够引起感觉的持续一定时间

2、的刺激量。A感觉阈限B差别阈限C感觉适应D感觉对比6、苏联心理学家达维多娃曾用一个故事形象地描述了四种基本气质类型的人在同一情境中的不同行为表现。四个不同气质类型的人上剧院看戏，但是都迟到了。第一种类型的人和检票员争吵，企图闯入剧院。他辩解说，剧院里的表快了，他进去看戏不会影响别人，并且试图推开检票员进入剧院。第二种类型的人立刻明白，检票员是不会放他进入剧场的，但是通过楼上的厅进场容易，就跑到楼上去了。第三种类型的人看到检票员不让进入剧场，就想：“第一场不太精彩，我在小卖部等一会，幕间休息时再进去。”第四种类型的人会说：“我运气不好，

3、偶尔看一次戏，就那样倒霉。”接着就回家去了。如果采取第一种的做法，这个人是哪种气质类型的消费者（）A胆汁质B粘液质C多血质D抑郁质7、消费心理学研究表明，态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。消费者态度的形成受多种因素的影响，其首要因素是（）。A消费者的需要B信息的数量和质量C消费者的阶层D消费者的文化和经验8、在家庭购买决策中，第一个提出要购买某种商品的人被称作（）。Ａ购买者Ｂ决策者Ｃ影响者Ｄ发起者E处置者第5页共6页9、采取渗透定价策略的目的，是为了（）。A尽快地收回成本B突出产品的优点C迅速地打开销路D获取巨额利润10、“入

4、鲍鱼之肆，久而不闻其臭；入芝兰之室，久而不闻其香。”你知道造成这种状况的心理学原因是什么吗？（）A感觉的适应性B感觉对比C绝对感觉阈限D差别感觉阈限一、判断正误题（每题2分，共20分）1、大众媒体、消费者评比机构属于商业来源。（）2、文化为大多数人提供了行为和思想的边界。（）3、问卷中的开放式问题不允许被调查者用自己的话来回答问题。（）4、同属某一群体或有共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式。（）5、操作性条件反射理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。（）6、调查发现，我国消费者多习惯靠右行走，沿逆时针方向行走。因此，商

5、店要根据消费者这一购买习惯，把商品按照主次沿逆时针方向排列，以方便顾客购买。（）7、最后关头影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（）8、具有安静、稳重、动作迟缓、做事慎重但不灵活、缺乏生气等特点的人属于胆汁质。（）9、通常人们喜欢使用气质和性格的字眼，但两者还是有很大的不同，俗话说：“江山易改，秉性难移。”是指人的性格而言。（）10、消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行为过程中的全部或局部变量之间因果关系的图式的理论描述。（）二、回答下列问题（每题10分，共40分）1、说明社会文化对消费者心理和行为的影响。2、举

6、例说明消费者具体的购买动机包括哪几种。第5页共6页3、从消费心理学的角度，商标设计应该符合哪些原则。4、说明新产品定价的心理策略。第5页共6页四、案例题（共20分）家庭购车谁拿主意新华信市场研究咨询公司采用拦截访问的方式，在北京亚运村汽车交易市场共成功访问到206位被访者，经分析向记者提供了以下结论：1、家庭购车仍是男人作主。男人与汽车似乎有剪不断的情缘，汽车之于男人，如同衣服之于女人。正如研究人员所预料的那样，男性在家庭购车决策中仍然占主导地位。调查显示，在已婚家庭中，女人占1/3的决定权，也就是说，在汽车刚刚进入家庭的中国，女性的

7、决策地位只有男人的一半。尽管如此，研究人员分析，女性决策的未来走势将十分看好。根据新华信的研究经验，对于一些较为复杂的消费品，如电子/数码产品、汽车、互联网等，男性对新事物的接受速度比女性快，因此理所当然地充当了市场领导者的角色，这也许和男性喜欢冒险的天性有关。但随着这种产品的普及（在消费者中的拥有率达到一定程度），女性将逐渐成为推动市场增长的主力。我们再看目前西方国家女性拥有汽车的状况。据有关资料显示，在德国，57%的妇女拥有自己的私车；在美国，女性购车占全部汽车销售量的51%，并且她们影响着80%以上的购车决定。现阶段，中国汽车市

8、场尚处于导入期，伴随经济的发展，中国女性参与购车的比重逐渐增大并成为必然。2、多数人决策周期在半年左右。在常人的印象里，越是“大件”的东西，购买决策的时间越长，然而，令新华信研究人员不得不惊讶的是，购车家庭的决策周期远比