《管理学基础》2012年1月试题

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1、《管理学基础》2012年1月试题一、单选：（每题2分，共20分）1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理理论之父D、组织理论之父2、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。A、企业战略转变B、企业技术创新C、企业流程再造D、组织文化建设3、计划工作的核心是（）。A、预测B、决策C、组织D、沟通4、通过对目标变迁的分析，我们有理

2、由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A、创造利润B、成功决策C、企业长寿D、合理配置资源5、传统地目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。A、参与制目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法D、管理人员目标设定法6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、无法确定

3、7、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。A、100000B、15000C、1000D、45458、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。A、弹性B、刚性C、不确定性D、柔性9、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换D、委以助手职务1010、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展

4、很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（）A、由轮盘式变为链式B、由轮盘式变为Y式C、由链式变为Y式D、由链式变为圆式二、判断正误：（对的打勾，错的打叉并改正。每题2分，共20分）1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（）判断：改错：2、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时

5、，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。（）判断：改错：3、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以，决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（）判断：改错：4、企业人员素质普遍提高，对领到意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）判断：改错：5、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（）判断：改错：106、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（）判断：改错：7、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织

6、型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。（）判断：改错：8、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）判断：改错：9、需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。（）判断：改错：10、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（）判断：改错：三、简答题：（每题6分，共30分）1、目标管理的优越性体现在哪些方面？102、领导的影响力是如何表现的？3、简述管理人员内部来源选聘渠

7、道的优点。4、简述控制系统的特点。5、简述全面质量管理的含义和内容。四、论述题：（10分）试论述企业与外部关系的协调。五、案例分析（20分）案例一：（12分）联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨——在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货或动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿

8、过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。10为了完成每天送取130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，