仪器仪表行业crm系统解决方案

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1、CRM系统仪器仪表行业解决方案目录1．行业介绍31.1行业背景31.2发展趋势32．行业特性32.1信用情况复杂32.2产品类型众多42.3订单周期偏短42.4生产要求严格42.5生产效率较高42.6采购管理困难42.7安全库存重要42.8生产过程失控52.9重视品质管理53.解决方案53.1方案概述53.2核心功能63.2.1客户管理63.2.2项目管理63.2.3销售管理73.2.4产品管理73.2.5仓库管理73.2.6采购管理73.2.7合同管理73.2.8生产管理83.2.9售后管理83.2.10财务管理84、成功案例101．行业介绍1.1行业背景近年来，我国仪器仪表

2、行业发展迅速，通过行业兼并、重组，大型仪器仪表企业集团化趋势明显，国产仪器仪表产品既有外销也有产品属高精密度产品，技术含量高，生产组织要求严格，往往需要通过国家有关部门的产品认证才能销售，产品利润率较高，但产销量一般不太高。而国际知名仪器仪表企业如安捷伦科技、ABB集团、罗克韦尔自动化公司等纷纷在中国建立独资企业和研发生产基地。尽管我国仪器仪表行业的中低档产品已具有一定的国际市场竞争力，但高端分析仪器严重依赖进口，几乎达到100％。1.2发展趋势仪器仪表产品的总体发展趋势是“六高一长”和“二十化”。今后，仪器仪表行业将朝着高性能、高精度、高灵敏、高稳定、高可靠、高环保和长寿命的

3、“六高一长”的方向发展。在这“二十化”（小型化<微型化>、集成化、成套化、电子化、数字化、多功能化、智能化、网络化、计算机化、综合自动化、光机电一体化；服务上的专门化、简捷化、家庭化、个人化、无维护化、生产组装自动化、无尘<或超净>化、专业化、规模化）中，占主导地位、起核心或关键的作用是微型化、智能化和网络化。所以，国内的仪器仪表企业一定要把握好这个发展趋势，紧随世界科技进步潮流，注重自身实力培养，不断努力创新突破，才能在未来的竞争中崭露头角。2．行业特性2.1信用情况复杂仪器仪表产品既有外销也有内销，既可能直接面向最终客户销售，也可能通过分销商、代理商进行销售，客户众多，信用

4、情况复杂。2.2产品类型众多品种和型号非常多，一个企业往往品种达上万种，由于仪表仪器行业生产过程中用到的物料（子件）比较多，BOM结构非常复杂，大部分成品自制产品可能会有十几级结构，物料编码管理困难。产品更新换代快，需要企业具备较强的研发能力和较高的研发投入，工程数据管理复杂，经常要进行工程变更。另外，仪表仪器行业的个性化需求也比较突出，即使同一款产品，由于其款式、颜色、外壳等属性稍有变动就会改变其工艺流程。2.3订单周期偏短完全按照销售订单组织生产，一般不做产成品库存，属小批量多品种生产模式，订单周期普遍较短，一般在一周以内以，计划管理非常困难，机遇转瞬即逝，造成客户或者潜在

5、客户的丢失。2.4生产要求严格产品属高精密度产品，技术含量高，生产组织要求严格，往往需要通过国家有关部门的产品认证才能销售。产品利润率较高，但是产销量一般不太高。2.5生产效率较高流水线组装生产为主，生产效率较高。部分专用部件设专门加工车间组织生产。有些产品如光学仪器则需要专门设备进行加工，一般也采用流水线连续生产形式。2.6采购管理困难由于采购周期较短，零部件的质量要求很高，生产经常受制于采购物料的配套情况和质量状况。2.7安全库存重要部分精密零部件国内不能生产，必须国外采购，采购周期较长，往往需要做安全库存管理，而有些物料的整批保存，分批使用，造成库存的缺少或者堆积。2.8

6、生产过程失控现场领料、用料状况混乱，不容易实时掌握生产工序的进度状况。并因生产的浪费，对成本的控制难以把握。2.9重视品质管理部分精密零部件需要通过国家产品认证才能生产和销售，质量控制贯穿整个生产过程。零部件检验和工序检验非常严格，一般在流水线上设多个检验工序，采用自动化检测设备进行的定量全数检测。生产现场物料易因质量问题而报废。为确保仪器仪表产品的可追溯性，产品需要做序列号管理。3.解决方案3.1方案概述对仪器仪表企业而言，一款好的信息化解决方案，不仅能够满足企业解决当前管理痛点的迫切需求，更要为企业长远发展打下坚实基础。据了解，智邦国际成立至今十多年来，服务了北京东南仪诚、

7、天美（中国）、上海创远、江阴众和电力仪表、郑州明锐电子科技等众多仪器仪表大型客户。基于十多年解决该行业各种管理问题的成功经验，以及对众多仪器仪表企业的深入调研分析，并结合“7C管理”先进管理思想，研发了一整套专门针对仪器仪表行业的CRM解决方案，广泛应用于商贸型、小型制造、精益制造等各类型仪器仪表企业。这套仪器仪表行业CRM解决方案，完全针对仪器仪表行业特点研发，有效满足了该行业客户类型复杂、产品类型众多、订单交期偏短、采购管理困难、生产要求严格、安全库存重要、重视品质管理等特点，实现从销售