crm客户关系管理需求分析

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2、lishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve客户关系管理系统计应0833班项目参与人员：学号姓名职位0825043335胡蓉组长汪利君何珍妮5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurban

3、railtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve目录1概述………………………………………………………………………………………11.1范围…………………………………………………………………………………21.2软硬件坏境需求………………………………………………………………………………21.3安全保密需求……………………………………………………………………21.4可维护性与可扩展性需求……………………………………………………………………32

4、功能性需求…………………………………………………………………………32.1用户管理……………………………………………………………………………32.1.1用户注册…………………………………………………………………42.1.2用户登录………………………………………………………………………42.1.2.1用户登陆模块………………………………………………………………………52.2客户管理……………………………………………………………………………62.2.1客户列表………………………………………………………………………72.2.2客户添加……………………………………………………………………72.2.2

5、.1客户添加流程……………………………………………………………72.2.3客户修改………………………………………………………………82.2.4客户删除………………………………………………………………………82.2.5客户共享……………………………………………………………………………82.2.6客户移交…………………………………………………………………………92.2.7查看详细信息………………………………………………………………………132.2.8共享客户……………………………………………………………………………92.2.8.1我共享给别人的客户……………………………………………………………9

6、2.2.8.2别人共享给我的客户……………………………………………………………92.3联系人管理…………………………………………………………………………102.3.1联系人列表…………………………………………………………………………102.3.2联系人添加………………………………………………………………………112.3.3联系人修改…………………………………………………………………………112.3.4联系人删除………………………………………………………………………122.3.5查看联系人详细信息……………………………………………………………123其他功能性需求解析……………………………………

7、……………………133.1解决中文乱码………………………………………………………………………133.2判断是否已登录…………………………………………………………………133.3日志管理…………………………………………………………………144数据库设计…………………………………………………………14结论………………………………………………………………………………………22致谢………………………………………………