2chppt04职能层战略：创建竞争优势

《2chppt04职能层战略：创建竞争优势》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、4运用职能层战略建立竞争优势职能层战略开篇案例CSX公司确保火车正点运行美国最大的铁路公司，主营货物运输业务。推行新的“铁路101”商业模式：提高服务的效率、可靠性（品质）和客户响应。【创新的潍柴动力】职能层战略的目标是提高企业运营的效率。职能层战略旨在提高企业获得卓越效率、品质、创新的客户响应的能力。2Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.竞争优势的源泉职能层战略卓越的：效率品质创新客户响应资源差异化能力低成本价值创造卓越的赢利能力独特的企业竞争力塑造建立建立3Copyright©雷星晖.Allrightsre

2、served.实现卓越的效率规模经济大规模产出时单位成本降低将固定成本分摊到巨大的产量中通过大规模制造实现劳动分工和专业化（如：汽车制造。但是，同样要考虑客户响应：大规模定制）服务型企业同样可以实现规模经济（如：银行等。）规模不经济在规模产出时单位成本上升（但IT技术发展的影响，适度规模的无限性）4规模经济与规模不经济产出单位成本规模不经济规模经济5Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的绩效（续）学习效应通过“干中学”所实现的成本节省，劳动生产率管理效率技术越复杂的任务，学习效应越明显企业制造系统改变后

3、，学习过程需要重新开始6Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.学习效应和规模经济对单位成本的影响规模经济产出学习效应时间2时间1单位成本7Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）经验曲线（BCG公司）在产品的生命周期中系统性地降低成本结构和由此导致的单位成本降低规模经济和学习效应是经验曲线的主导因素随着企业累计产出的增加，它将有能力实现规模经济和学习效应。最终，单位成本和成本结构随着累计产出的增加而下降。8Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.

4、经验曲线累计产出单位成本9Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）满足于经验曲线的危险经验曲线会走到尽头新技术的出现令经验效应过时（技术变革将改变游戏规则）某些技术在高产出时可能不会导致低成本（如：运用吹氧炼钢技术的集成式炼钢厂和使用电弧炉技术的小型炼钢厂）柔性制造技术令小型制造企业获得降低单位制造成本的方法案例：德州仪器公司（TI）一味强调经验曲线的教训10Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.集成式炼钢厂和小型炼钢厂的单位生产成本集成式炼钢厂单位成本产出小型炼钢厂

5、产出单位成本11Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）规模经济的核心在于实现高效率和低成本结构的最佳途径是对产品进行大规模生产；但客户响应要求产品多样化。柔性制造（flexiblemanufacturing）（精益）缩短复杂设备安装时间、更紧凑的工期安排提高每台机器的使用和改善品质控制提高效率和降低单位成本大规模定制（masscustomization）同时实现了两个目标：低成本和通过产品定制实现差异化最经典案例：丰田精益生产方式12Copyright©雷星晖.Allrightsreserve

6、d.产品多样性和控制成本的权衡单位成本传统制造产量和产品多样化产量和产品多样化柔性制造总单位成本多样化相关产量相关产量相关多样化相关总单位成本13Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）营销营销战略：定价，促销，广告，产品设计，分销。营销中的重要一点：顾客流失率（customerdefectionrate）与成本结构和单位成本之间的关系；顾客流失率取决于顾客忠诚度。4Ps---4Cs---4Rs；14Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.顾客忠诚和单位顾客创造利润间的关

7、系顾客留在公司里的时间每位顾客创造的利润15Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）物料管理将投入品和生产组分放入制造设施，经过制造过程制成成品，再通过分销系统到达终端用户。此过程发生的成本形态众多，通过加强管理降低成本的潜力是巨大的；16Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.准时制(JIT)库存系统（注意缺货风险）供应链管理（SCM）管理投入品和零部件从供应商进入企业生产流程的完整流程；Dell供应链管理的目标：“信息取代库存”（案例：Dell公司利用互联网开展业务）

8、案例：办公用品超市的供应链管理（OfficeDepot,Staples,OfficeMax）17Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实现卓越的效率（续）研发战略提高