管理心理学之重中之重

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1、管理心理学1、管理心理学面临的挑战与机会（PPT）n改善质量、提高生产率；n改善人际技能；n管理劳动力多元化；n回应全球化；n授权；n激发革新和变革；n处理“临时性”；n员工忠诚性减弱；n改善道德行为。2、要树立以人为中心的管理思想强调研究人在现代化大生产中的作用强调研究人的动机和心理活动规律强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径强调研究领导行为的问题3、人为学研究的主要内容和目的，有如下几个方面（一）研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为（二）研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的行为（三）研究人与动物的配合，如人机

2、工程，目的在于提高劳动生产率和经济效益（四）研究人与人的协调，如人际关系，目的在于创造一种良好的激励环境，使人们能够持久地在激发状态下工作，保持饱满的情绪、高涨的兴致、舒畅的心情，主观能动性得到充分的发挥。总之，研究人为学的目的是在于调动人的积极性4、个性的影响因素（PPT）（一）遗传为个性的形成和发展提供了前提；（二）后天环境尤其是社会生活条件决定了个性的形成和发展；（三）情境因素5、气质在管理实践活动中的作用(一)气质类型无好坏之分。(二)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就高低。(三)气质可以影响人的活动效率(四)气质可以影响人的情感和行动6

3、、性格与气质——区别（PPT）n首先，性格主要由后天的因素决定，而气质主要由先天的神经活动类型特点决定；n其次，气质与性格相比具有更强的稳定性；n再次，气质是表现在人的情绪和行为活动中的动力特征（即强度、速度等），无好坏之分；而性格是指行为的内容，表现为个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之分。气质可塑性极小，变化极慢；性格可塑性较大，环境对性格的塑造作用较为明显。7、性格与气质——联系(一)其一，气质可按自己的动力方式渲染性格，使性格具有独特的色彩。例如，同是勤劳的性格特征，多血质的人表现出精神饱满，精力充沛；黏液质的人会表现出踏实肯干，认真仔

4、细；同是友善的性格特征，胆汁质的人表现为热情豪爽，抑郁质的人表现出温柔；(二)其二，气质会影响性格形成与发展的速度。当某种气质与性格有较大的一致性时，就有助于性格的形成与发展，相反会有碍于性格的形成与发展。如胆汁质的人容易形成勇敢、果断、主动性的性格特征，而黏液质的人就较困难；(一)其三，性格对气质有重要的调节作用，在一定程度上可掩盖和改造气质，使气质服从于生活实践的要求。如飞行员必须具有冷静沉着、机智勇敢等性格特征，在严格的军事训练中，这些性格的形成就会掩盖或改造胆汁质者易冲动、急躁的气质特征。8、性格在管理中的重要作用企业留人的需要：优秀人才或高

5、层领导的去留很大程度上是价值的取向，尽管不同时期人们的价值取向会有所不同，但性格分析揭示的是人们内在最深层的价值取向。一旦性格类型被确定，则可知晓人们内心最深层的追求和渴望。对企业留人，对建立梯队式的领导团队非常重要。企业发展的需要：一个人若想比现在做的好一点，可能在行为或能力上做些努力和改变是可以做到的，但如若要取得突破性的进展，就必须认识到个性的局限性。只有深入了解到这一点，才能够得到更高的发展和突破性的成长。9、影响能力发展的因素（PPT）(一)素质（自然基础）：是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官

6、的特性；包括智力和体力素质；(二)知识和技能（体现和源泉）；(三)教育（途径和方法）：是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法；(四)社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善；(五)勤奋（动力）；(六)兴趣：是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。兴趣以需要为基础；兴趣与认识和情感相联系；兴趣具有社会制约性。10、如何对不同能力的人进行管理(一)合理招聘人才，量才录用；(二)能力要与职务相匹配；(三)团体成员能力要互补；(四)有效地加强

7、员工能力培训是组织管理的重要内容；(五)善于用人之长；(六)建立有效的人才竞争选拔制度。11、性格与能力的关系(一)性格与能力是个性心理特征中的两个不同侧面。(二)性格的形成需要一定的能力为基础；(三)能力的发展水平受性格特征的影响；(四)优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。(五)性格和能力有相互制约，相互影响的密切关系。23、欲望的概念12、需要的特性（PPT）需要具有客观现实性需要具有主观差异性需要具有动力发展性需要具有整体关联性许多单位所提的“待遇留人、情意留人、事业留人”的稳定人才政策，也就是考虑到了人的需要整体关联性。13.目标管理的

8、作用(一)能集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务(二)能创造一个培养各级管理人员真正领导能力的管理