电子商务系统规划报告

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1、####大学##学院电子商务系统规划报告----针对华莱士快餐企业2010年11月Version1.037目录1系统背景描述41.1企业性质41.2企业电子商务范围和规模41.3企业计划项目周期41.3.1商务分析阶段41.3.2规划设计阶段51.3.3建设变革阶段51.3.4整合运行阶段51.4行业环境52企业需求描述62.1企业核心业务描述62.2企业的组织结构及主要协作伙伴62.2.1企业的组织结构62.2.2企业的主要协作伙伴72.3核心业务分析72.3.1核心商务流程72.3.2企业商务活动中存在的问题72.3.3电子商务对企业商务活动的影响82.3.4未来企业的增值点和业务延伸趋势

2、82.3.5企业实施电子商务中存在的困难83企业电子商务系统设计的原则与目标93.1企业实施电子商务的基本策略93.1.1战略提出93.1.2战略形成93.1.3战略实施93.1.4战略评估93.2电子商务系统所要达到的目标93.3规划和设计原则93.3.1系统的安全性93.3.2系统的经济性103.3.3系统的开放性103.3.4系统的先进性103.3.5系统的易用性103.4实施商务流程再造原则103.5技术原则113.6实施原则113.7投资费用原则124商务模型建议124.1商务模式分析的建立124.2商务模型124.3电子商务13374.4未来客户服务134.5外部信息系统的接口14

3、4.6内部信息系统整合144.7未来电子商务系统的环境145目标系统的总体结构155.1系统体系结构155.2系统各层次的构成及作用155.3内联网165.4外联网165.5网站或企业信息门户166应用系统方案176.1应用软件的层次功能结构176.2应用软件的输出/输入设计186.2.1主要技术标准196.2.1实现方式197企业的网络基础设施197.1网络的基本结构197.1.1拓扑结构的优点197.1.2拓扑结构的缺点197.2互联网及接入207.3内联网及接入207.4外联网及数据交换218联机交易中的支付和认证228.1联机支付方案228.1.1支付手段228.1.2支付流程238.

4、1.3支付网关接口方式238.2认证方案248.2.1认证内容248.2.2认证过程248.2.3认证证书259系统安全及管理269.1系统安全体系269.1.1安全策略269.1.2安全体系269.1.3交易安全279.2系统管理2710企业电子商务系统性能优化及评估3010.1系统可靠性3010.1.1数据及时备份3010.1.2灾难性恢复3010.2系统可用性3010.3性能优化方案3110.3.1系统负载均衡313710.3.2并发事务控制3110.3.3高性能软件3111系统集成方案3111.1系统平台的选择3111.1.1平台结构3211.1.2软件及中间件3211.1.3硬件33

5、11.2系统集成3311.2.1设备集成方案3311.2.2应用集成方案3412系统开销与投资3513实施方案3513.1系统实施的主要任务3513.2实施进度安排3513.3实施过程的分阶段目标3613.4实施人员组织3614商务系统收益分析3715其他说明3737华莱士电子商务系统规划报告1系统背景描述1.1企业性质华莱士快餐加盟品牌是国内著名的西式快餐加盟品牌，是中国本土最大的一家集产品开发、生产、销售为一体的西式快餐企业，目前在全国23个省开设了超过1300家连锁餐厅，拥有员工25000人，公司员工平均培训时间为24天/年。1.2企业电子商务范围和规模从2001年1月，华莱士首家快餐厅

6、成立，历经十年，华莱士取得了卓越的成绩，但是它一直还没开始着手自己的电子商务系统。直到2010年2月，华莱士快餐官方网站才正式上线，开始了它的互联网时代（www.hualaishi.net）。但是其电子商务系统仍然很不完善，网站缺乏规划，基本上都是静态内容，整个网站内容显得相当凌乱，有太多的无关广告，给人的感觉是很不正式。其主要的功能模块是品牌介绍，企业历程，华莱士产品，华莱士加盟方案，华莱士加盟费用，加盟店展用示，关于我们，企业招聘，联系方式，加盟留言。1.3企业计划项目周期1.3.1商务分析阶段   这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析

7、（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。   37在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对华莱士企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结