压力与情绪管理ppt课件

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1、压力与情绪管理主讲：周昌勇案例：这水杯你能举多久？你是这样吗？一、压力管理何谓压力？压力（stress)一词来自拉丁文stringere意指辛苦艰难。压力是生活的一部分，佛教强调：人生来是受苦受难的。请各位列举以下面临的压力是什么？高壓力工作的一般特徵1.工作時數長。2.薪水低。3.工作速度必須由機器或主管決定，根本無控制力可言。12种最具压力的工作依序為:勞工秘書、檢驗員（例如雞隻檢驗員）、實驗室技術員、辦公室管理員、領班、行政管理員、侍者、松器操作員、農場主人、礦坑工人和房屋油漆工。活得真累！第二状态疾病身心虚弱综合症第三状态第一状态健

2、康压力下的三种状态根据英国心理学家的研究，在英国每天有超过25万人因为压力生病必須请假。1995年因不堪工作生活压力重负导致的疾病损失：冠状动脉疾病：800万英镑心肌病6100万英镑精神疾病9100英镑酒精所致的疾病17亿英镑压力造成的损失生活事件与压力指数（1）配偶死亡（100）离婚（73）夫妻分居（65）入狱（63）亲近家属死亡（63）本人受伤或生病（53）结婚（47）失业（45）退休(45)家人的行为或健康产生重大变化(44)怀孕(40)性行为障碍(39)家庭增加新成员（生产、收样、长辈迁入）(39)生意上重大变化（并购、组织调整、破

3、产）(39)生活事件与压力指数（2）财务状况发生重大变化（比平常更拮据或富裕）(38)亲密的朋友去世(37)变换工作(36)与配偶争执所产生的变化(35)贷款超过30万元（买房子、做生意）(31)压力来源外部：社会经济与就业环境；工作环境；人际关系内部：自身个性（完美主义，过分执着与服从）；个人能力与期许压力：痛苦、恐惧、郁闷、焦躁压力反应（一）一、心理反应1、认知反应:可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。2、情绪反应:包括焦虑、不安、恐惧、易怒、攻击、无助、工作成就感降低。3、行为反应：生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件

4、。压力反应（二）二、生理反應1、內分泌系統失衡2、自主神經系統3、心臟血管系統4、消化系統5、肌肉6、皮肤压力—疾病模式生活情境→覺知壓力→情緒覺醒→生理覺醒→疾病长期压力与生理疾病1.三高疾病：高血压、高血糖、高脂肪2.冠状动脉疾病：人格特质—具攻击性、竞争性强、时间紧迫性3.消化道溃疡4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守秩序5.癌症：人格特质—怀恨无法宽恕別人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己6.气喘、过敏症7.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐傾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者如何进行压力管理？情绪一、情绪舒解与管

5、理案例场景1：某日晚9时某宾馆，小王预定了901房，因临时有事没有上去看房，1小时后小王回宾馆休息，发现901房间是对着施工工地的，整个晚上都很吵，小王无法忍受机器的嘈杂声，要求退房，········双方争执起来，请问你如何处理？案例场景2：李小姐在某商场买了两包豆腐花，回家后因临时出差两天，李小姐把豆腐花放在冰箱里，等李小姐回来后她迫不及待地想品尝豆腐花，没想到豆腐花已经变质，李小姐很恼火，去找商场理论，假如你是商场的服务员应如何处理？请在纸上列出你熟悉的情绪管理得好的人的名字请写出他们的特质归纳他们的共同特质请将以上发现归纳成三点什么是

6、好的情绪管理能力?情绪管理技巧－向情绪好的人学习情绪管理优良者的特质平静的内在修养－－自信和谐的出世态度－－温和真诚待人热心公益幽默风趣慷慨择善力行终身学习二、减压五步曲找出令你烦恼的原因：「压力力日記」改变你能夠控制的事物：「问题解决」模式如果改变不了周遭的情况，那就改变自己的想法运动：有氧运动，每次30分钟左右要有休闲嗜好减压技巧－－积极解决问题事件控制突发事件不得不做的事情处理方法：问自己:“是否我该处理？”“是”—接受并面对它,努力寻找资源“不是”—请说no!否则，不要一边埋怨，一边做。突发事件你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。处理

7、这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。赶快记下来——随时带着小笔记本（例如小翻页本）突发事件处理步骤：冷静判断、分析寻求解决方法突发事件心理准备预演——有助于改善你的表现并建立信心成为一个主动的人重复放映感到有压力的事——潜意识不得不做的事情减压技巧－－有氧运动圣地牙哥大学马兹培契博士的研究：31位平均60岁的志愿者，身体均有不同程度的毛病。26天节食加上适量运动的实验，看对脑力的影响。结果：语言的流暢度、思考、听力、感官知觉的能力增强。激烈运动之后脑啡增加5倍舒爽愉快！运动是沮喪的天然良药佛吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士研究

8、了一百零一位沮喪的学生，将他们分为运动组和不运动组。实验证明「二星期慢跑五天，十星期就能明显地降低沮喪积分。而一星期跑三天的人，亦有同样的成绩，但在这期间不运动的人，却没有任何改