企业微博影响力指数研究

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1、第32卷第7期情报杂志Vol．32No．72013年7月JOURNALOFINTELLIGENCEJuly2013*企业微博影响力指数研究郝晓玲陈轶杰(上海财经大学信息管理与工程学院上海200433)摘要随着微博用户规模及其影响力的不断提升，微博作为企业营销平台的价值也逐步体现。综述了微博领域的最新研究成果，运用主成分分析法通过对企业官方微博的信息收集，归纳了5种企业微博的主要影响因子，即微博信息覆盖广度主成分、微博信息内容主成分、粉丝质量主成分、微博交互主成分、微博管理水平主成分，并在此基础上建立了微博影响力指数的计算方法，并利用该方法对100家企业微博进行了微博影响力的排名。关键词主成

2、分分析微博企业微博影响力指数中图分类号G206文献标识码A文章编号1002－1965(2013)07－0064－05StudyonInfluenceIndexofEnterpriseMicroblogHaoXiaolingChenYijie(SchoolofInformationManagementandEngineering，ShanghaiUniversityofFinanceandEconomics，Shanghai200433)AbstractOwingtotherapiddevelopmentofthesizeofMicroblogusersanditsinfluence，mor

3、eandmorecompaniespayattentiontoen-terpriseMicroblog．ThebusinessvalueofMicroblogbecomesmoreandmorepopular．Thispaperaimstoestablishthemethodtomeasurethemicrobloginfluence．Firstly，thetheoreticalandpracticalsignificanceofthelatestresearchresultsonthemicroblogplatformisexpoun-ded．Secondly，correlationan

4、alysisisusedtostudythecorrelationbetweenenterpriseuserbehaviorcharacteristics．Thenfivemainingredi-entsaresummarizedtoestablishtheevaluationindexoftheinfluenceofthemicroblog:breadthofmicrobloginformationcoverage，con-tent，fansquality，interactivelevel，andmanagementlevel．Inaddition，microbloginfluencei

5、ndexiscalculatedonthisbasis，andthemethodforenterprisemicrobloginfluencerankingsiscomparedwithSinaMicroblogranking，whichprovestheeffectivenessofthemeth-od．KeywordsprincipalcomponentanalysismicroblogenterpriseMicrobloginfluenceindex容特征。0引言1国内外文献综述数字化的信息传递方式潜移默化地改变着我们的社交方式，随着网易、搜狐、凤凰、腾讯各大门户网站争微博营销管理的

6、研究主要包括定性分析与定量分相推出微博服务，微博文化迅速在中国蔓延开来。微析。BJ．Jansen等人通过用户在Twitter上发布的15博用户规模及其影响力不断提升，在促进人际交流与万条推讯发现，微博是较好的口碑营销和病毒营销平信息共享的同时，微博作为企业营销平台的价值也逐台，企业若利用微博信息传播的特点与顾客进行交流，［1］步体现，目前已经有超过4万个品牌在新浪微博上开能很大程度地影响顾客的品牌选择。J．Chen等人设了官方账号。源于企业受众对微博的热衷，各大企运用独创的推荐引擎对信息流进行处理，从Twitter上业也越来越重视社交平台的营销。然而，业界对于企收集用户的反馈信息，实验证明

7、其独有的推荐方法有业微博营销的理解、应用和效果衡量的方式还不清晰，效地将用户感兴趣的内容百分比从33%提高到了［2］怎样借助微博提升企业的影响力从而起到营销的作用72%，为微博中信息传递推广提供了理论依据。K等，目前还缺乏相关数据和理论支持。因此，需要借助Riemer等运用相关分析，总结出企业微博与普通用户有效的方法进一步探析企业微博背后的影响因素和内在行为和内容特征上的差异性，以及提倡决策者应该收稿日期:2012－09