管 理 心 理 学

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1、管理心理学管理心理学：研究人的行为心理活动规律的科学。其实质是研究人的行为激励的问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达到最大限度提高工效的目的。树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在现代化大生产中的作用：现代化管理必须是以人为中心的管理，必须重视挖掘人的潜在能力和人力资源的有效利用2.强调研究人的动机和心理活动规律：强调在人的工作中必须树立科学的态度、尊重科学规律、掌握科学规律3.强调研究如何有效地调动人的积极性：生存的需要仅仅是需要的前提，活动的需要才是人需要的本质4.强调研究

2、领导行为的问题：现代企业必须要有坚强的领导班子，合理的领导结构管理心理学的基础理论管理(经济意义上的)：用以指导人如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程的所有一切活动的。管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节人的行为：人日常生活中所表现的一切动作克特·勒温公式：B=F（P.E）B——行为P——个人——内在心理因素E——环境——外在环境因素的影响（自然、社会）人的心理心理：感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称心理活动：客观事物以及

3、它们之间的联系在人脑中的反映心理学心理学现象反映：物质在相互联系和相互作用的运动变化中留下痕迹的过程心理活动：心理现象的不同形式对现实的动态反映人的个性心理学包括心理过程和个性心理一.个性：个体带有倾向的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。包括气质、性格、能力等个性的形成和发展大体经历三个时期：1.儿童时期：受父母、兄长及亲友的熏陶和影响，可能会影响其一生2.学生时期：受师长和同学影响较深，使个性的发展按照一定的规范去实践3.走向社会：个性发展最复杂阶段，对一个人个性的发展有重要影响二.人的气质：指人典型地表

4、现于心理过程强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点人的心理和行为是由社会生活条件和个人的具体生活条件状态决定的三.人的性格性格：指人表现在态度和行为方面的较为稳定的心理特征（如刚强、寡断等）。四.能力：指人从事一定社会实践活动的本领具有两方面的涵义：1.个人到现在为止所具有的知识、技能；2.可造就性或潜力教师应具备的必要能力：熟练的上好一堂课、内容新颖、讲解透彻、条理清楚对能力影响最大的因素：素质、知识和技能、教育、社会实践人的需要需要心理紧张的状态目标导向（即寻找选择目标）目标

5、行动（即满足需要的活动）需要满足紧张消除产生新的需要一.人的欲望欲望：指人的需要尚未得到满足的一种反映形成欲望需要具备两个条件：1.缺乏，不足之感；2.期待，求足之感有形欲望：以物质可以满足的；无形欲望：以精神可以满足的二．人的需要需要：指人对某种目标的渴求或欲望生理需要、精神需要、社会需要人的本能内部刺激需要客观环境外部马斯洛的需要层次理论：五类基本需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现的需要三.人的动机动机：指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程对个人动

6、机模式具有决定性的影响因素：1.嗜好和兴趣2.价值观：强调生活方式和生活目标3.抱负水准：想要将自己的工作做到某种质量标准的心理需要价值观：是一个人对周围事物的是非、好坏、善恶和重要性的评价，是决定人态度和行为的心理基础人的期望期望：指人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动期望理论：激励水平高低=期望值*效价期望值：指人对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标（奖酬）的主观概率效价：指人对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低。企业与其信念：IBM总经理托马斯.沃森1.任何组织要生

7、存和取得进成功，必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点2.公司成功的唯一最重要的因素就是严守这一套信念3.企业在其生命过程中，为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变其信念现代经营管理观念：1.战略观念：（1）.战略思想：①调动人的积极性；②要让职工都能够接受新思想、新事物、并运用到管理、产品、事业发展上（2）.战略方针：国外主要在技术转让（3）.战略管理：①选好经理；②专家治厂；③科学管理；④应用新技术；⑤利润均衡发展（4）.战略组织：管理机构的变化（5）.战略计划：①全面

8、性；②完善性（每年修改一次）；③统一性；④可靠性（生产优质的产品）；⑤长远性（计划要考虑10年等以后的发展）；⑥现实性2.市场观念：①考虑与预测潜在市场的发展变化；②研究经济发展趋势；③考虑能源与物质供应情况及价格变化；④有关领域采用新技术的快慢；⑤世界经济发展影响3.变革观念：领导层要相对稳定，但不称职者换掉，干部选拔要事前仔细考察；保护和合理利用具有各种才干的人；增加管理投资；组织机构与生产发展