市场调研与预测new

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1、一、市场调研概念:1.狭义概念：对顾客的调研范围：消费者类型、消费需求、动机、行为等2.广义概念：是营销的一个部分范围：消费者调研、市场结构、供求关系、竞争状态、价格体系，是一个体系二、市场调研分类与流程:1.分类：(1).ProblemIdentificationResearch：①MarketpotentialR②Marketshare③MarketCharacteristic④Forecasting⑤BusinessTrends(2).ProblemSolvingResearch：①SegmentationResearch②ProductR

2、③PricingR④PromotionR⑤DistributionR2.营销调研类型:①探索性调研②结论性调研：a因果性~b描述性~：纵向设计、横向设计三、市场调查的过程：1.调查准备阶段：确定调查课题市场调查策划(定性认识)2.正式调查阶段：正式调查搜集数据(定量认识）3.结果处理阶段：调查资料整理分析研究编写调查报告(更高的定性认识)四、市场调研流程：1.发现营销问题2.确定框架模型、调研问题、假设3.确定何种调研方法、变量、量表，如何收集数据4.确定人工、电话、邮件、网络收集5.录入、整理、检验、分析6.撰写报告，进行发表定义问题：1.ab

3、roadstatementofthegeneralproblem2.identificationofspecificcomponentsoftheMRproblem五、市场调研类型：1.根据调研的性质和目的分：(1).探测性调研：确定调研目标确定调研方法确定调研问卷(2).描述性调研：描述市场现状描述问题特征描述各相关现象之间的联系(3).因果性调研：验证现象之间的关系确定影响调研目标的关键因素2.类型：(1).探测性调研：①探索确定面临问题②找出相关变量关系③识别行动方案④为后续进行先行调研特征：①始于初期②定性研究：小规模，弹性，灵活多样③多

4、用二手资料，专家面谈等方法(2).描述性调研：回答‘what，when,,how’等类型的问题①市场分析研究②销售分析~③产品分析~④销售渠道~⑤价格分析~⑥形象分析~⑦广告分析~描述什么：①相关群体的特征②消费者反应和理解③特殊群体的比重④变量之间关系(3).因果分析：①回答why?的问题②研究谁是自变量，因变量，因果如何结构③发掘事物发展内在原因3.四种调研类型的选择原则：①如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么就要从探测性研究开始。②在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。③探测性研究一般都是作为起始步骤的，但

5、有时这类研究也需要跟随在描述性或因果关系研究之后进行。④预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。六、市场调查的原则序：(1)客观性原则(2)准确性~(3)时效性~(4)全面性~(5)经济性~(6)科学性~七、市场预测：1.概念:对市场发展的未来趋势进行预计、测算、判断、传播，是营销的一个有机组成部分2.分类：(1)短期、中期、长期预测(2)专题市场~综合市场~(3)国际市场~国内市场~(4)定性~定量~八、调研与预测关系：1.共同点:主体客体功能作用本质2.区别：(1)出发点：昨天今天(2)结果：

6、今天明天(3)技术方法：①调研：设计资料收集整理抽样分析②预测：经验判断意见集合与定量数学模型一、消费者主体调研:1.消费者个体调研分类:(1)按性别(2)收入(3)教育程度(4)年龄(5)心里个性特征，价值观调查：需要，动机，行为，消费习惯等2.消费者群体调研:家庭，社会团体，国家等家庭结构：(1)构成特征：核心家庭，单身家庭，单亲家庭，双老家庭(2)家庭生命周期：单身，新婚，养儿育女，老夫老妻，鳏寡等几个阶段(3)家庭规模：人员数小家庭，中等家庭，大家庭等二、消费结构调研：1.涵义：总消费中各类消费内容的构成、比例和互相关系及其动态变化状况2

7、．按消费对象的属性区分：有形产品：吃穿用住行等无形服务：服务和精神享受3.按消费对象的项目区分：商品、非商品三、消费者使用和态度调研（U&A)：1.涵义：对消费者使用习惯、购买习惯、态度2.U&A调研信息:(1).产品渗透水平和渗透深度(2).人口统计特征(3).使用和购买习惯：购买产品类型、包装规格、时间地点场合，使用方法等(4).竞争对象的市场表现：品牌认知，品牌忠诚，品牌形象等3.利用U&A寻找市场机会:(1)分析产品的渗透水平以寻找机会渗透水平→PLC→营销策略(2)发现PLC再循环机会→新用途(3)分析消费习惯→新市场机会4.利用Ｕ＆Ａ

8、进行市场细分:(1)利用人口统计学变量(2)地理变量(3)心理变量(4)利用行为变量5.利用U&A进行产品定位:(1)找出消费者认为重要