护士人际关系的处理课件

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1、护士人际关系的处理株洲市二医院陈雅利护士人际关系的处理护士人际关系的种类。护理工作中人际关系及其处理护患关系的处理护患沟通的原则与技巧医护关系的处理护士人际关系的处理一、护士人际关系的种类1、护士与领导的关系2、护士与医生的关系3、护士与护士的关系4、护士与患者的关系5、护士与患者家属的关系6、护士与医技关系7、护士与后勤关系护士人际关系的处理一、护士人际关系的种类1、护士与领导的关系护士与领导的关系应该是服从与尊重的关系。首先护士应服从管理、尊重领导，积极参加领导倡导、组织的各种政治学习、业务学习，接受医德医风教

2、育，不断提高工作责任心和敬业精神，提高慎独意识。因为护士是治疗、护理工作的直接执行者，其工作质量的好与否、服务态度的优与劣，直接代表着医院的质量和信誉。为此，护士必须服从领导，配合领导工作，为实现医院工作计划贡献力量。护士人际关系的处理一、护士人际关系的种类。2、护士与医生的关系护士与医生的关系是相互依从、相互监督、相互尊重、相互理解、分工合作的关系。医疗工作是一项集体性的事业，任何一个部门或个人都不能依靠其自身的力量完成，医生工作需要护士的协助，护士工作需要医生的确定。在整个医疗活动中，只有协调好医护间关系，一切

3、医疗工作才能得以顺利进行。如发生差错事故时不要互相推倭、说风凉话、看笑话，应各负其责，实事求是，一切以病人为中心，以医院的大局为重，齐心协力为病人服好务，创建一个和谐融洽的护医氛围。护士人际关系的处理一、护士人际关系的种类3、护士与护士的关系护士与护士的关系是团结协作的关系。正确执行医嘱是护士的职责。准确及时完成一项治疗工作，除了需要护士自身的业务知识、技术过硬外，还需要同事之间的配合。护士与护士之间同样需要尊重、支持，青年护士应尊重老年护士，虚心向老年护士学习熟练的操作技术、丰富的工作经验等，老年护士在工作和生活

4、中多多帮助年轻护士，齐心协力共同搞好本科室的工作，更高效的服务于病人。护士人际关系的处理一、护士人际关系的种类4、护士与患者的关系护士与患者的关系应该是相互信任与依赖的关系。医患关系作为社会敏感而特定的人际关系，对构建和谐社会有着重大影响，对患者战胜疾病至关重要。在医院中，护士与患者的接触最密切，所以护士与患者的关系也最密切。这就要求护士工作做到对病人一视同仁，无论城乡、哪个民族、职位高低，凡是病人，都要为他们排忧解难，使他们对护士产生真正的信任与依赖，这对促进患者恢复健康、减少摩擦十分重要。护士人际关系的处理一、

5、护士人际关系的种类5、护士与患者家属的关系护士与患者家属的关系应该是协同作战的关系。由于亲人患病，家属心理负担较重，心情比较复杂，性情比较烦躁，他们对医护人员寄予很高的期望，希望医生能尽快治愈疾病，希望护士能给予更多的关心与照顾，需要得到更多的健康保健知识，了解患者生病的原因等等。为此，护士在做好治疗护理的同时，还要注意尽量满足患者家属的需求，这对提高满意度、提高医院声誉有着极其重要的意义。护士人际关系的处理二、护理工作中人际关系6、护技关系医技科室是医院的辅助科室，在患者的明确诊断上起着重要的作用,因此医技人员应

6、尽职尽责,运用丰富的知识为临床诊断提供准确的参考报告,护士与医技人员都应本着患者的利益至上的原则,互相理解,互相尊重共同为患者提供优质的服务。护士人际关系的处理二、护理工作中人际关系7、护勤关系后勤部门是医院的保障系统，对前勤工作的顺利开展起着坚强的后盾作用。因此护理人员要尊重后勤人员的劳动，友善共处；后勤人员也应对护理人员交代的工作，尽职尽责，不要敷衍了事，共同努力为患者提供优质的服务。护士人际关系的处理三、护患关系处理技巧1、严格按医疗规范2、遵守法律法规3、关心患者4、平等、不卑不亢，懂得保护自己5、做好护患

7、沟通护士人际关系的处理四、护患关系的处理近年来，护患关系处于紧张状态，护患纠纷日益增多，造成此现象的原因甚多，作为与患者日常打交道的护理人员，站在医疗纠纷的前沿，我们的护理行为、言谈举止和个人修养，已经成为医疗纠纷发生的重要影响因素之一。护患关系是一种以服务对象为中心的多方位的人际关系，护患关系要达到双方对健康知识产生共识，就必须有双方的互动，而这样的互动，就是护患沟通。护士人际关系的处理五、护患沟通的概念护患沟通，主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通。护患沟通是医患沟通的重要分支之一，也是医患沟通的重要内容之一。

8、护患沟通是护士人际沟通的主要内容，是建立良好护患关系，圆满完成护理工作的重要环节。护士人际关系的处理六、护患沟通的重要性实施生物—心理—社会医学模式的需要现代医学护理观认为，在对病人进行治疗和护理的过程中，不能用传统的生物医学观点把人当作单纯的自然人，而应研究人的精神世界，在懂得人、理解人的基础上进行治疗和护理，从而达到生理、心理和外在环境的平衡。护士人际关